Безопасность

Ключ доступа предлагают безопасный и удобный способ входа в систему без традиционных паролей, используя такие методы аутентификации, как PIN-коды, биометрия (например, Face ID или Touch ID) или менеджер паролей. Выполните следующие шаги, чтобы настроить и управлять Ключом доступа для своей учетной записи Bitsgap.
<h3 id="h_01JKW1ZPF8A0HR4RBDXW4SR465">Обзор</h3>
<ul>
<li><a href="#h_01JKW1ZPF8ZNF067Z1EGJVENZH">Как создать Ключ доступа</a></li>
</ul>
- <a href="#h_01JKW1ZPF83YK7HP8SEQAE8SHA">В веб-версии</a>
- <a href="#h_01JKW1ZPF8EE7H54YWWZV2NR30">В мобильном приложении</a>
<ul>
<li><a href="#h_01JKW1ZPF8G9VQ0PJ04FHX2QD3">Управление существующими Ключами доступа</a></li>
<li><a href="#h_01JKW1ZPF83Q0GQT83YEHA1X36">Вход в систему с помощью Ключа доступа</a></li>
</ul>
<h3 id="h_01JKW1ZPF8ZNF067Z1EGJVENZH">Как создать Ключ доступа</h3>
<h4 id="h_01JKW1ZPF83YK7HP8SEQAE8SHA">В веб-версии</h4>
<ol>
<li>
Перейдите в настройки безопасности: В меню профиля (в правом верхнем углу) нажмите «Безопасность». 
</li>
<li>
Включите переключатель Ключ доступа. 
</li>
<li>
Добавьте новый Passkey: В разделе «Ваши активные ключи» нажмите [Добавить новый ключ]. 
</li>
<li>
Выберите метод аутентификации: Во всплывающем окне выберите предпочитаемый аутентификатор (смартфон, менеджер паролей и т.д.) и следуйте инструкциям. 
</li>
<li>
Завершите настройку: Назовите свой ключ безопасности и нажмите [Добавить] для завершения процесса.</li>
</ol>
<h4 id="h_01JKW1ZPF8EE7H54YWWZV2NR30">В мобильном приложении</h4>
<ol>
<li>
Перейдите в настройки безопасности: В приложении перейдите в «Настройки» → «Безопасность» → «Ключ доступа». 
</li>
<li>
Включите опцию Ключ доступа и нажмите [Добавить новый Ключ доступа]. 
</li>
<li>
Следуйте инструкциям: Завершите процесс установки, следуя инструкциям во всплывающем окне. 
</li>
</ol>
<h3 id="h_01JKW1ZPF8G9VQ0PJ04FHX2QD3">Управление существующими Ключами доступа</h3>
Зайдите в раздел «Ваши активные ключи» в веб-версии или в раздел «Ключ доступа» в приложении. Просматривайте подробности, редактируйте или удаляйте существующие Ключи доступа по мере необходимости.
<h3 id="h_01JKW1ZPF83Q0GQT83YEHA1X36">Вход в систему с помощью Ключа доступа</h3>
После установки Ключа доступа нажмите или коснитесь кнопки Ключ доступа во время входа в ваш аккаунт.
<h3 id="h_01JKW1ZPF8D6SN1C66NABX2Z97">Что дальше?</h3>
<ul>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/ru/helpdesk/article/13091210942364-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-Bitsgap">Запуск вашего первого бота</a>: начните свое путешествие в мир автоматизированной торговли сегодня, настроив своего первого торгового бота на Bitsgap.</li>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/ru/helpdesk/article/9969871611676-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B8-%D0%B2%D1%8B%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-2FA">Включение 2FA для повышения безопасности</a>: защитите свою учетную запись дополнительным уровнем безопасности, включив двухфакторную аутентификацию (2FA) на Bitsgap.</li>
</ul>
<h3 id="h_01JKW1ZPF8PPHXV7KVR1S6E5TV">Нужна помощь?</h3>
Если у вас возникли вопросы, обратитесь в <a href="mailto:support@bitsgap.com">службу поддержки Bitsgap</a>.

Аутентификация с помощью Ключа доступа

Ошибка «Неверное устройство авторизации» — это функция безопасности, предназначенная для защиты вашей учетной записи Bitsgap. Эта ошибка обычно возникает при входе в систему с нового устройства или браузера.
<h3 id="h_01JKT0EMQ5ZZJQ4BWQ7N1M95H7">Шаг 1. Попытка входа в систему и подтверждение по электронной почте</h3>
<ul>
<li>Перейдите на страницу <a href="https://bitsgap.com/sign-in">входа в Bitsgap</a> и войдите в систему, используя свои учетные данные.</li>
<li>На ваш зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением входа.</li>
</ul>
<h3 id="h_01JKT0EMQ5RWBW2V2WYGDPFF6E">Шаг 2. Откройте письмо с подтверждением</h3>
<ul>
<li>На том же устройстве и в том же браузере, где вы инициировали попытку входа, откройте свой почтовый ящик.</li>
<li>Найдите последнее письмо от Bitsgap, содержащее ссылку для подтверждения.</li>
</ul>
Внимание: Убедитесь, что вы используете то же устройство и браузер, где была предпринята попытка входа. Открытие ссылки на другом устройстве или в другом браузере не сработает и приведет к ошибке.
<h3 id="h_01JKT0EMQ5N9TBEWGX2Z4FQ626">Шаг 3. Подтвердите и повторно войдите в систему</h3>
<ul>
<li>Нажмите на ссылку подтверждения в письме. Вы будете перенаправлены на страницу входа в Bitsgap.</li>
<li>Снова введите свои учетные данные для доступа к своей учетной записи.</li>
</ul>
Внимание: Если вы не видите письма с подтверждением, обратитесь к статье Bitsgap <a href="https://bitsgap.com/ru/helpdesk/article/9969643834524-%D0%9F%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83-%D1%8F-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B0%D1%8E-%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%BE-%D1%81-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC">о пропавших письмах</a> или проверьте папку «Спам»/«Нежелательная почта».
<h3 id="h_01JKT0EMQ64MHH3KV0KBFETJ0G">Что дальше?</h3>
<ul>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/ru/helpdesk/article/13091210942364-%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA-%D0%B2%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0">Запустите первого торгового бота</a>: начните свое путешествие в мир автоматизированной торговли сегодня, настроив своего первого торгового бота на Bitsgap.</li>
<li>
Включите Passkey для повышения безопасности: защитите свою учетную запись Bitsgap с помощью Passkey для более надежной защиты и спокойствия.</li>
</ul>
<h3 id="h_01JKT0EMQ6EQEPWRRHNJ2AVA3F">Нужна помощь?</h3>
Если у вас возникли вопросы, обратитесь в <a href="mailto:support@bitsgap.com">службу поддержки Bitsgap</a>.

Как исправить ошибку «Неверное устройство авторизации»

Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет дополнительный уровень безопасности для вашего аккаунта на Bitsgap. Следуйте этой инструкции для включения, отключения или устранения неполадок с 2FA.
Обзор
<ul>
<li><a href="#h_01JKSYNJPZFR26X75MGHCW6PVG">Посмотреть видеоруководство</a></li>
<li><a href="#h_01JKSWC7KYMMPKNWSZQYQ47GZ1">Включение 2FA</a></li>
<li><a href="#h_01JKSWC7KYZ4R57HF3FYGP3WA8">Отключение 2FA</a></li>
<li><a href="#h_01JKSWC7KYG17EYBNGCVDJQQPE">Решение проблем с 2FA</a></li>
</ul>
<h4 id="h_01JKSYNJPZFR26X75MGHCW6PVG">🎥 Посмотрите видео: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=2tnQMeaiL0E">Как использовать Bitsgap: оптимальная настройка 2FA для обеспечения криптобезопасности</a>
</h4>
<iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/2tnQMeaiL0E" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe>
<h3 id="h_01JKSWC7KYMMPKNWSZQYQ47GZ1">Включение 2FA</h3>
<ol>
<li>
Откройте настройки безопасности: Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и выберите «Безопасность».</li>
<li>
Активируйте аутентификатор: Переключите ползунок «Аутентификатор» в активное положение.</li>
<li>
Установите приложение для 2FA: Загрузите приложение, такое как Google Authenticator или Authy, на мобильное устройство.</li>
<li>
Сканируйте QR-код: Откройте приложение и сканируйте QR-код, отображаемый на Bitsgap. Если сканирование не удалось, введите предоставленный код вручную.
</li>
<li>
Введите сгенерированный код: Введите код из приложения и нажмите «Активировать 2FA».</li>
</ol>
🎉 Поздравляем! 2FA успешно включена.
<h3 id="h_01JKSWC7KYZ4R57HF3FYGP3WA8">Отключение 2FA</h3>
<ul>
<li>Перейдите во вкладку «Безопасность» и отключите опцию «Аутентификатор».</li>
<li>Введите текущий код из вашего приложения.</li>
<li>Нажмите «Отключить 2FA».</li>
</ul>
💡 Если вы потеряли доступ к приложению, обратитесь в службу поддержки Bitsgap по адресу support@bitsgap.com или через чат.
<h3 id="h_01JKSWC7KYG17EYBNGCVDJQQPE">Решение проблем с 2FA</h3>
Если ваши коды 2FA не работают, это может быть связано с несинхронизированным временем. Чтобы исправить это:
<ul>
<li>Откройте приложение Google Authenticator.</li>
<li>Перейдите в Настройки → Коррекция времени для кодов → Синхронизировать сейчас.</li>
<li>Подождите подтверждения синхронизации.</li>
</ul>
<h3 id="h_01JKSWC7KYX80ESABCFDN6MF77">Что дальше?</h3>
<ul>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/ru/helpdesk/article/13091203806364-%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D1%81%D0%B2%D0%BE%D1%8E-%D0%B1%D0%B8%D1%80%D0%B6%D1%83">Подключите первую биржу</a>: Убедитесь в беспрепятственной настройке, связав учетную запись биржи с Bitsgap для эффективной торговли.</li>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/ru/helpdesk/article/13091210942364-%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA-%D0%B2%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0">Запустите первого торгового бота</a>: Сделайте следующий шаг, настроив первого торгового бота для автоматизации стратегии.</li>
</ul>
<h3 id="h_01JKSWC7KYF6HXK5NK4YM7T63T">Нужна помощь?</h3>
Если у вас возникли вопросы, обратитесь в <a href="mailto:support@bitsgap.com">службу поддержки Bitsgap</a>.

Как включить и выключить 2FA

<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
Если вы хотите сбросить пароль и восстановить доступ к своей учетной записи, то в этой статье вы узнаете, как это сделать шаг за шагом.
Шаг 1. Сбросьте пароль
Для этого нажмите на ссылку "Забыли пароль?".
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10627119682460" alt="Ru1.png">
Шаг 2. Введите свой адрес электронной почты
Эта ссылка перенаправит вас на страницу сброса пароля. Введите свой адрес электронной почты и запросите ссылку для восстановления. Инструкция будет отправлена на ваш адрес электронной почты в течение 5 минут. Если вы не видите письмо для сброса пароля в папке "Входящие", проверьте папки "Спам", "Нежелательная почта" и "Промоакции".
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10627103036828" alt="Ru2.gif">
Внимание: Если вы не получили письмо, проверьте настройки домена вашего почтового ящика. У них может быть строгая политика в отношении входящих сообщений. Добавьте support@bitsgap.com и noreply@bitsgap.com в свой список контактов и снова запросите сброс пароля.
Шаг 3. Откройте ссылку для сброса пароля
Найдите письмо для сброса пароля в папке "Входящие", нажмите кнопку [Сбросить пароль] для подтверждения.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10627103042716" alt="RU3.gif">
Шаг 4. Введите новый пароль
Теперь введите новый пароль. Убедитесь, что ваш пароль соответствует всем следующим критериям:
<ul>
<li>Состоит не менее чем из 8 символов;</li>
<li>Содержит строчную букву;</li>
<li>Содержит прописную букву;</li>
<li>Содержит цифру.</li>
</ul>
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10627119688860" alt="RU4.gif">
Когда будете готовы, нажмите кнопку [Изменить].
<h4 id="h_01JKSZX2DTVJ5HZS2K9WX8Y7VP">Шаг 5. Войдите в свою учетную запись Bitsgap</h4>
После этого вы будете перенаправлены на страницу входа. Введите свой адрес электронной почты и новый пароль. После этого вы сможете получить доступ к своей учетной записи Bitsgap.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10627119693852" alt="RU5.gif">
<h3 id="h_01JKSZNKDZ695P2142M6CDPHJY">Что дальше?</h3>
<ul>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/ru/helpdesk/article/13091210942364-%D0%97%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA-%D0%B2%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0">Запустите первого торгового бота</a>: начните свое путешествие в мир автоматизированной торговли сегодня, настроив своего первого торгового бота на Bitsgap.</li>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/ru/helpdesk/article/9969871611676-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B8-%D0%B2%D1%8B%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-2FA">Включите 2FA для повышения безопасности</a>: защитите свою учетную запись дополнительным уровнем безопасности, включив двухфакторную аутентификацию (2FA) на Bitsgap.</li>
</ul>
<h3 id="h_01JKSZNKDZ6CRCHVYXE3R2M102">Нужна помощь?</h3>
Если у вас возникли вопросы, обратитесь в <a href="mailto:support@bitsgap.com">службу поддержки Bitsgap</a>.
&nbsp;
</div>

Безопасность

Аутентификация с помощью Ключа доступа

Как исправить ошибку «Неверное устройство авторизации»

Как включить и выключить 2FA

Как мне сбросить пароль?