Abonnement

Si vous souhaitez augmenter le nombre de bots actifs ou débloquer de nouvelles fonctionnalités, vous pouvez passer à un autre plan. La mise à niveau est effectuée automatiquement lorsque vous achetez un plan de niveau supérieur. Voici les étapes à suivre pour passer à un autre plan en quelques clics :
1. Connectez-vous à votre compte Bitsgap et continuez jusqu'à la page <a href="https://app.bitsgap.com/settings/manage-plans">Gérer les forfaits</a>.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10617888336540" alt="mceclip1 (1).png">
2. Cliquez sur le bouton [Mise à jour].<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10625167110556" alt="Снимок экрана 2023-09-28 в 18.01.35.png">
3. Sélectionnez le nouveau plan et cliquez sur [Passer à...].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11779781034012" alt="5.jpg">
4. Sélectionnez une méthode de paiement et appuyez sur [Continuer].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11779733232156" alt="55.jpg">
Sous l'onglet «Total», vous pouvez voir ce qu'il adviendra de votre ancien plan de niveau inférieur lorsque vous obtiendrez un meilleur abonnement.
Par exemple, si vous disposez de 6 mois de l'abonnement Advanced, ils seront transformés en 3 mois de l'abonnement Pro. De plus, vous disposerez d'un mois/12 mois supplémentaires de l'abonnement que vous achetez pour mettre à niveau le plan.
Dorénavant, lorsque vous aurez un nouveau plan d'abonnement, vous pourrez continuer à utiliser les services de Bitsgap avec de nouvelles fonctionnalités à gérer! 🚀
<hr style="height: 0px;">
Vous êtes bloqué ? Posez votre question à notre communauté sur&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>&nbsp;!

Comment mettre à niveau mon abonnement?

Sur la <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">page Gérer les plans</a>, vous pouvez vérifier tous les détails de votre abonnement actuel, les conditions du plan et modifier les détails du paiement.
Voici quelques sections qui peuvent vous être utiles :
<ol>
<li>Votre plan actuel (Trial, Basic, Advanced, Pro, Limited, Free) ;</li>
<li>La date d'expiration du plan et le temps restant jusqu'à la fin du plan ;</li>
<li>L'activité de l'abonnement et la date du prochain renouvellement automatique.</li>
</ol>
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10757308135068" alt="FR1.png">
Vous pouvez également annuler le renouvellement automatique. Le bouton [Annuler le renouvellement automatique] n'annule que le prochain paiement et n'affecte pas vos bots et vos ordres en cours :
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10757920175644" alt="FR2.png">
Pour modifier les informations de la carte, cliquez sur le bouton [Renouveler une carte] :
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10758257994652" alt="FR3.png">
Effectuez une mise à niveau ou prolongez votre plan en cliquant sur le bouton [Mise à jour] ou [Prolonger].
Vous serez redirigé vers la page « Mise à niveau » :
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10758539819164" alt="FR4.png">
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11868174516508" alt="FRA.jpg">
Vous pouvez consulter et télécharger les factures sur la <a class="notion-link-token notion-focusable-token notion-enable-hover" tabindex="0" href="https://app.bitsgap.com/settings/billing-history" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="2">Page Paramètres/Historique de facturation</a>.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/13148948874524" alt="Fr.jpg">
La page « Gérer les plans » contient également une FAQ où vous trouverez plusieurs informations utiles.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10759596912412" alt="FR7.png">
<hr style="height: 0px;">
Vous êtes bloqué ? Posez votre question à notre communauté sur&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>&nbsp;!

Comment vérifier et gérer votre plan

Dans cet article, vous apprendrez comment acheter votre Plan d'abonnement à Bitsgap en utilisant la méthode de paiement par crypto-monnaie. De plus, il est possible de visionner un tutoriel vidéo décrivant étape par étape le processus de paiement en crypto-monnaies, ce qui constitue un moyen encore plus simple de commencer (la vidéo n'est disponible qu'en anglais).
<iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/_sHlbU70OJU" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe>
<h3 id="h_01HE5EXXEZWXMY9WVNF6KJNT57">1. Accéder à la page Plans</h3>
Connectez-vous à votre compte Bitsgap et cliquez sur le bouton de votre profil. Cliquez sur [Prolonger] ou [Mettre à niveau] à côté des informations relatives à votre plan.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11101071316764" alt="CrFr1.gif">
<h3 id="h_01HE5EYJ27VXNV7NCD9KYH1H31">2. Choisir la formule d'abonnement</h3>
Sur la page de tarification, sélectionnez le plan que vous préférez et appuyez sur [Prolonger l'abonnement] ou [Mettre à niveau vers ...].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/13148539606044">
<h3 id="h_01HE5EYVXTE5T7RSKQEGQKZVHT">3. Sélectionner une méthode de paiement en crypto-monnaie</h3>
Sélectionnez les crypto-monnaies comme méthode de paiement. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur [Acheter maintenant].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/14843693643164">
<h3 id="h_01HE5EZ75PJ3AWY32YJMC7Q7SV">4. Sélectionner la devise de paiement</h3>
Sélectionnez votre crypto-monnaie préférée et cliquez sur [Continue] (Continuer).
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639452704412" alt="CrEn4.gif">
<h3 id="h_01HE5F0780NYB68EEC5E97JGJ4">5. Saisir votre adresse e-mail</h3>
Insérez votre e-mail pour confirmer le paiement et obtenir un reçu. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur [Continue] (Continuer).
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639437974428" alt="CrEn5.gif">
<h3 id="h_01HE5F12E8720QC19WN6C2YQ67">6. Sélectionner le réseau blockchain</h3>
Certaines devises ont différents réseaux de blockchain sur lesquels vous pouvez effectuer une transaction. Veuillez vous assurer que les réseaux sélectionnés et utilisés correspondent. Dans le cas contraire, les fonds seront irrévocablement perdus. Une fois le réseau sélectionné, cliquez sur [Continue] (Continuer).
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639437971100" alt="CrEn6.png">
<h3 id="h_01HE5F28K8DJY47FVQGK99RG6D">7. Envoyer des montants à une adresse donnée</h3>
Ensuite, Coingate vous indiquera le montant à transférer de votre portefeuille de crypto-monnaies et l'adresse de réception. Copiez l'adresse complète ou cliquez sur le bouton [Copier].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639437973148" alt="CrEn7.gif">
Attention Veuillez noter que le taux n'est réservé que pour 20 minutes. Durant cette période, le montant spécifié dans la crypto-monnaie sélectionnée doit être reçu à l'adresse spécifiée. Votre plan de compte sera mis à jour dans les 15 à 30 minutes suivant la réussite du paiement.
<h2 id="h_01HE5F2WAZRXNVKEZPC3RNF2JZ">Problèmes possibles lors du paiement avec des crypto-monnaies</h2>
Le plus souvent, les problèmes de paiement sont dus à deux raisons :
<ul>
<li>Le paiement n'a pas été reçu au bout de 20 minutes</li>
<li>Un montant erroné a été envoyé</li>
</ul>
Si vous utilisez un portefeuille sur un échange de crypto-monnaies, l'échange peut prendre plus de 20 minutes pour transférer des fonds alors que la fenêtre de paiement a déjà expiré. Par conséquent, Bitsgap recommande d'effectuer des transferts à partir d'autres portefeuilles. Pour une explication plus détaillée, veuillez vous référer à cet article :
<a href="https://support.coingate.com/hc/en-us/articles/4402498879634-Why-can-t-I-send-transactions-to-CoinGate-invoice-from-an-exchange" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pourquoi ne puis-je pas envoyer des transactions de factures CoinGate à partir d'un échange ?</a>
<h2 id="h_01HE5F2WAZJFBFDF66F87CJKYV">Exemple d'erreur de retrait du portefeuille d'échange</h2>
La commission est toujours déduite du montant indiqué pour le retrait, le montant du paiement doit donc être adapté. Faites attention au « Montant à recevoir », ce montant doit correspondre à celui indiqué pour le paiement dans votre facture Coingate.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639437975196" alt="CrEn8.gif">
Veillez à ce que le réseau corresponde à celui que vous avez choisi sur le formulaire de Coingate. Coingate n'aura pas accès à ces fonds si les réseaux ne correspondent pas, et ils seront irrévocablement perdus.
<h2 id="h_01HE5FC3YM6CCZNF7Q6MMKZHS7">Que se passe-t-il si le paiement échoue ?</h2>
Si le paiement n'est pas reçu dans les 20 minutes et/ou si un montant incorrect est crédité, votre paiement ne sera pas accepté. Le terminal de Coingate attribuera au paiement le statut « Expiré » et, dans les 24 heures, vous recevrez un lien vers votre e-mail où vous pourrez demander un remboursement. Coingate vous remboursera dans les 48 heures suivant votre demande. Pour acheter le plan, vous devrez répéter toutes les étapes ci-dessus.
Votre paiement a expiré et vous n'avez pas reçu de formulaire de remboursement ? Veuillez consulter cet article - <a href="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/fr/articles/9978174046236" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Paiement expiré</a>.
<hr style="height: 0px;">
Vous êtes bloqué ? Posez votre question à notre communauté sur&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>&nbsp;!

Comment payer avec une crypto-monnaie ?

Le renouvellement automatique vous permet de prolonger automatiquement votre abonnement sans effectuer de paiement manuel. Il est activé automatiquement après l'achat d'un plan. C'est une fonction très pratique car vous n'avez pas à vous soucier de la date d'expiration de votre abonnement.
Remarque La fonction de renouvellement automatique n'est disponible que pour les paiements par carte de crédit/débit ou PayPal.
<h2 id="h_01HB8VSY8GTHPSZ1H8PVPV5DJC">Comment annuler les paiements récurrents?</h2>
Cependant, dans certains cas, le renouvellement automatique n'est pas requis. Par exemple, vous souhaitez utiliser le plan payant pendant un mois sans renouvellement supplémentaire. Voici quelques étapes pour annuler vos paiements récurrents :
1.Connectez-vous à votre compte Bitsgap.
2. Placez le curseur de la souris sur l'icône de votre profil et accédez à la page <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan">Gérer les forfaits</a>.<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10583916683420">
3. Annulez votre renouvellement automatique en cliquant sur le bouton [Annuler le renouvellement automatique].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10583920733724" alt="Снимок экрана 2023-09-26 в 16.13.19.png">
Il est maintenant annulé ! Le plan payant restera actif jusqu'à la date d'expiration, même si la fonction de renouvellement automatique est désactivée. L'annulation de vos paiements récurrents n'affectera pas vos bots ou vos ordres, ils resteront actifs jusqu'à la fin de la période payée.
<hr style="height: 0px;">
Vous êtes bloqué ? Posez votre question à notre communauté sur&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>&nbsp;!

Qu'est-ce que le renouvellement automatique?

Avec Bitsgap, vous pouvez utiliser votre compte d'entreprise pour payer les factures d'achat. En effectuant un paiement avec votre compte d'entreprise, les paiements pour n'importe lequel de vos plans seront exonérés de TVA.
Attention Cette option n'est disponible que pour les entreprises européennes.
<h2 id="h_01HBG06F4D8QDTXHWV68X4SY4S">Comment puis-je acheter un abonnement en utilisant mon compte d'entreprise?</h2>
1. Rendez-vous sur la page <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan">Gérer les forfaits</a>.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10626407802012" alt="mceclip1 (1).png">
2. Sélectionnez votre plan préféré et cliquez sur le bouton [Passer à...] ou [Prolonger l'abonnement].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11808751779868" alt="FRAEU.jpg">
3. Cliquez sur le bouton à bascule «Compte d'entreprise» sur la page de paiement.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11808734478108" alt="FRACOR1.jpg">
4. Insérez les coordonnées de votre entreprise.
Remarque Vous pouvez voir le nom officiel de votre entreprise, votre numéro de TVA et d'autres détails sur le <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/">site Web VIES</a>.
Veuillez saisir les données telles qu'elles apparaissent sur le site Web VIES. Si votre entreprise n'y figure pas, vous devez contacter votre autorité locale chargée de la TVA pour obtenir des instructions sur la manière de mettre à jour les informations relatives à votre entreprise sur le site Web VIES.
5. Ajoutez les informations relatives à l'entreprise, acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité, et poursuivez en cliquant sur [Continuer].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11808751794076" alt="FRACOR2.jpg">
Notre système lancera le processus de synchronisation et de confirmation des données de votre entreprise avec le site VIES. Si les données insérées sont correctes, vous serez redirigé vers la page suivante pour procéder au paiement.
<hr style="height: 0px;">
Vous êtes bloqué ? Posez votre question à notre communauté sur&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>&nbsp;!

Abonnement

Comment mettre à niveau mon abonnement?

Comment vérifier et gérer votre plan

Comment payer avec une crypto-monnaie ?

Qu'est-ce que le renouvellement automatique?

Comment acheter un plan en tant que client entreprise?