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Comment réinitialiser un mot de passe

Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe et restaurer l’accès à votre compte, suivez les étapes détaillées dans cet article.


Réinitialisation du mot de passe

Étape 1 : Accéder à la page de réinitialisation

  • Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?" sur la page de connexion.
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Étape 2 : Saisir votre adresse e-mail

  • Vous serez redirigé vers la page "Reset Password".
  • Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte et demandez un lien de récupération.
  • Un e-mail avec les instructions vous sera envoyé dans les 5 minutes.
  • Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez les dossiers Spam, Courriers indésirables et Promotions.

Attention

  • Si vous ne recevez toujours pas d’e-mail, votre fournisseur de messagerie peut appliquer une politique stricte sur les messages entrants.
  • Ajoutez support@bitsgap.com et noreply@bitsgap.com à votre liste de contacts, puis essayez de demander un nouveau lien de réinitialisation.

Étape 3 : Ouvrir le lien de réinitialisation

  • Trouvez l’e-mail de réinitialisation dans votre boîte de réception.
  • Cliquez sur le bouton [Reset Password] pour confirmer et continuer.

Étape 4 : Définir un nouveau mot de passe

1. Saisissez un nouveau mot de passe conforme aux critères suivants :

    • Au moins 8 caractères
    • Une lettre minuscule
    • Une lettre majuscule
    • Un chiffre

2. Une fois le mot de passe défini, cliquez sur [Change] pour valider.


Étape 5 : Se connecter à votre compte Bitsgap

  • Vous serez redirigé vers la page de connexion.
  • Saisissez votre e-mail et votre nouveau mot de passe.
  • Une fois connecté, vous pourrez accéder à votre compte Bitsgap normalement.

Que faire ensuite?


Besoin d’aide?

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, n’hésitez pas à contacter l’équipe du support client Bitsgap.