Pagos con Criptomoneda

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<p>Si su pago en criptomoneda recibe el estado de Expirado, no se preocupe. Esto significa que el pago ha llegado después de la ventana de 20 minutos en la que nuestra pasarela de pago le asignó una tasa de cambio fija.</p>
<p>Si necesita liberar este pago y recibir un enlace de reembolso, envíenos la siguiente información:</p>
<ol>
<li><strong>Enlace del pago expirado:</strong></li>
<li><strong>Enlace al txid:</strong></li>
</ol>
<p>Puede enviarlo directamente a <a href="mailto:support@bitsgap.com">support@bitsgap.com</a> o usar nuestro chat en línea. Nuestros agentes recibirán su solicitud y la reenviarán al equipo de pagos. Normalmente, toma hasta 5 días hábiles para liberar el pago desde la pasarela hasta su cuenta.</p>
<p>Para evitar que eso vuelva a suceder, no envíe sus pagos directamente desde billeteras de criptomonedas. Éste es el por qué:</p>
<ol>
<li>Su exchange requiere un tiempo para procesar su solicitud de retiro, que es mayor que la ventana de 20 minutos.</li>
<li>Su exchange también cobra una comisión de retiro, lo que resulta en un pago insuficiente.</li>
</ol>
<p>Utilice cualquier billetera en la nube como intermediario, por ejemplo, <a href="https://www.blockchain.com/">https://www.blockchain.com/</a>. Primero, retire sus fondos desde su cuenta del exchange a la billetera intermedia y espere a que lleguen. Y sólo después realice el pago a Bitsgap.</p>
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<p><strong>¿Tiene problemas? ¡Haga su pregunta a nuestra comunidad de&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>!</strong></p>
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Pago Vencido

<p>En este artículo, verá cómo comprar su plan de suscripción de Bitsgap usando criptomonedas como método de pago. Adicionalmente, puede ver un videotutorial que muestra paso a paso el proceso para hacer un pago usando criptomonedas, ofreciéndole una forma aún más accesible de empezar (el video sólo está disponible en inglés).</p>
<p><iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/_sHlbU70OJU" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe></p>
<h3 id="h_01HE59M967Q5Y91KF5HR8MJ693">1. Vaya a la página Planes</h3>
<p>Inicie sesión en su cuenta de Bitsgap y haga clic en su botón de perfil. Presione [<strong>Ampliar</strong>] o [<strong>Actualizar</strong>] al lado de la información de su plan.</p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11091421441820" alt="2023-10-15_19-41-20 (1).gif"> </p>
<h3 id="h_01HE5A29Z9YJDCN54V2E2JYV7X">2. Elija el plan de suscripción</h3>
<p>En la página de precios, seleccione el plan que más le guste y presione <strong>[Ampliar suscripción]</strong> o <strong>[Actualizar a…].</strong></p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/13148429961244"></p>
<h3 id="h_01HE5A3KZDKW3TMH478KGG0EB4">3. Seleccione una criptomoneda como método de pago</h3>
<p>Seleccione Criptomonedas como su método de pago. Cuando esté listo, haga clic en <strong>[Comprar ahora]</strong>.</p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/14843667333916"></p>
<h3 id="h_01HE5A4DK39N82PR1QWR5MDPE7">4. Seleccione la moneda para el pago</h3>
<p>Seleccione la criptomoneda de su preferencia y haga clic en <strong>[Continue]</strong>.</p>
<p></p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639437964572" alt="CrEn4.gif"></p>
<h3 id="h_01HE5A6PRT227Y9N4FSRR63MNS">5. Introduzca su dirección de correo electrónico</h3>
<p>Inserte su dirección de correo electrónico para confirmar el pago y obtener un recibo. Cuando esté listo, proceda con <strong>[Continue]</strong>.</p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639437967388" alt="CrEn5.gif"></p>
<h3 id="h_01HE5A7EFVQD5ZFQJBJTRXMVQX">6. Seleccione la red de blockchain</h3>
<p>Algunas criptomonedas tienen diferentes redes de blockchain con las que se pueden hacer las transacciones. Por favor, asegúrese de que la red seleccionada y la utilizada coinciden. De lo contrario, los fondos se perderán de forma irrecuperable. Cuando seleccione la red, haga clic en <strong>[Continue]</strong>.</p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639437958172" alt="CrEn6.png"></p>
<h3 id="h_01HE5A802MP4RYBAMP37J8J4R2">7. Envíe las monedas a la dirección especificada</h3>
<p>Durante el siguiente paso, Coingate le indicará la cantidad que tendrá que transferir desde su billetera de criptomonedas, y la dirección de recepción. Copie toda la dirección o haga clic en el botón <strong>[Copy]</strong>.</p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639437961244" alt="CrEn7.gif"></p>
<p class="notes"><strong>Atención</strong><br>Tome en cuenta que la tasa se reserva sólo por 20 minutos. Durante este tiempo, la cantidad especificada de la criptomoneda seleccionada debe recibirse en la dirección especificada. El plan de su cuenta se actualizará en un plazo de 15 a 30 minutos después de recibir el pago de forma exitosa.</p>
<h2 id="h_01HE5A8SDHJDKFNPKDSMTG4A7V">Posibles problemas al pagar con criptomonedas</h2>
<p>En la mayoría de los casos, los problemas con los pagos ocurren por dos motivos:</p>
<ul>
<li>El pago no recibió en el plazo de 20 minutos;</li>
<li>Se envió una cantidad incorrecta.</li>
</ul>
<p>Si está usando una billetera de un exchange de criptomonedas, puede tomar más de 20 minutos para que el exchange transfiera los fondos y la ventana de pago ya habrá caducado. Por lo tanto, Bitsgap recomienda hacer transferencias desde otras billeteras. Para una explicación más detallada, consulte este artículo:</p>
<p><a href="https://support.coingate.com/hc/en-us/articles/4402498879634-Why-can-t-I-send-transactions-to-CoinGate-invoice-from-an-exchange" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Why can't I send transactions to CoinGate invoices from an exchange?</a></p>
<h2 id="h_01HE5A9NNGJNQ7DNY2G02H6VDA">Un ejemplo de un error de retiro desde la billetera del exchange</h2>
<p>La comisión siempre se deduce de la cantidad indicada para el retiro, así que el importe del pago debe ser ajustado. Preste atención a “<strong>Cantidad a recibir</strong>”, esta cantidad debe coincidir con la que se indica en su recibo de Coingate.</p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639437968924" alt="CrEn8.gif"></p>
<p>Asegúrese de que la red indicada coincide con la que eligió en el formulario de Coingate. Coingate no tendrá acceso a estos fondos si las redes no coinciden y se perderán de forma irrecuperable.</p>
<h2 id="h_01HE5AAVZJ835ZXCWYV54CM82M">¿Qué sucede si el pago falla?</h2>
<p>Si el pago no se recibe dentro de 20 minutos y/o se acredita el importe incorrecto, entonces su pago no será aceptado. El terminal de Coingate establecerá el estado del pago como “Vencido” y en 24 horas recibirá un enlace en su correo donde puede solicitar un reembolso. Coingate emitirá un reembolso en un plazo de 48 horas desde su solicitud. Para comprar el plan, necesitará repetir todos los pasos anteriores.</p>
<p><strong>¿Su pago venció y no recibió un formulario de reembolso? Por favor, consulte este artículo: <a href="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/es/articles/9978174046236" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pago Expirado</a>.</strong></p>
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<p><strong>¿Tiene problemas? ¡Haga su pregunta a nuestra comunidad de&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>!</strong></p>
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