Preguntas frecuentes

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<p>No hay límite en número de cuentas que puedes crear en Bitsgap. Puedes tener un plan de pago en todas tus cuentas, no obstante, no ofrecemos descuentos especiales para usuarios que tienen más de una cuenta con una suscripción activa.</p>
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<p>Por favor, ten en cuenta que si creas más de una cuenta para usar la versión de prueba, la segunda cuenta se bloqueará hasta que compres cualquiera de nuestros planes de pago.</p>
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<p>Siempre puedes comunicarte con nosotros por email: <strong><a href="mailto:support@bitsgap.com" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">support@bitsgap.com</a></strong> o enviarnos un mensaje en el live chat si tienes alguna pregunta.</p>
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<p><strong>¿Tiene problemas? ¡Haga su pregunta a nuestra comunidad de&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>!</strong></p>
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¿Puedo tener más de una cuenta en Bitsgap?

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<p>Bitsgap <strong>no</strong> tiene una opción para acceder a tu wallet de exchange y hacer cualquier cambio allí. Tus fondos siempre permanecerán en tu cuenta de exchange.</p>
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<p><strong>Y aquí está la razón:</strong> para utilizar los servicios de Bitsgap solo hay que habilitar los permisos para <strong>hacer trading</strong> y ver el saldo, el permiso para retirar fondos debe estar <strong>desactivado</strong>. Si nuestro sistema nota que la clave API que estás intentando añadir permite retirar fondos, entonces <strong>rechazaremos automáticamente tu clave API</strong> y te pediremos que cambies los permisos.</p>
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<p>Esta medida de seguridad también previene cualquier amenaza <strong>interna</strong> o <strong>externa</strong> asociada con la gestión de la clave API. Más información sobre la seguridad puede encontrar en este <a href="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/es/articles/9970358918812" target="_blank" rel="noopener noreferrer">artículo</a>.</p>
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<p><strong>¿Tiene problemas? ¡Haga su pregunta a nuestra comunidad de&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>!</strong></p>
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¿Tiene Bitsgap acceso a mi wallet de exchange?

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<p>Como plataforma de trading, entendemos perfectamente las dudas y el miedo del trader a la hora de dar acceso a sus cuentas del exchange a través de la clave API. La plataforma Bitsgap fue diseñada <strong>por traders y para traders</strong>, y ponemos las cuestiones de seguridad <strong>en primer lugar</strong>.</p>
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<p>Debes estar seguro de que tus fondos y órdenes están protegidas, y de que nadie tendrá acceso no autorizado a tu cuenta de Bitsgap. Aunque no podemos revelar todas nuestras normas y técnicas de seguridad, nos gustaría destacar la parte esencial:</p>
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<h2 id="h_7ae116f36c">Acceso a la cuenta</h2>
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<ul>
<li>
<strong>Todos los intentos de inicio de sesión son seguros</strong> - si alguna vez notamos que intentas conectarte desde un dispositivo o ubicación desconocidos, recibirás un correo electrónico de confirmación para autorizar el acceso.</li>
<li>
<strong>Protección contra los intentos fallidos de inicio de sesión</strong> - los intentos fallidos de inicio de sesión resultarán en un bloqueo temporal de la cuenta y de la API para evitar intentos de hackeo.</li>
<li>
<strong>Compatibilidad con contraseñas complejas</strong> - puedes utilizar una contraseña larga y mixta con una combinación de letras, números y símbolos.</li>
<li>
<strong>Verificación de dos factores</strong> - token de un solo uso para permitir la autorización a tu cuenta. Recomendaos a todos los usuarios que instalen la aplicación 2FA en el dispositivo móvil como una medida de seguridad adicional.</li>
</ul>
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<h2 id="h_a8aaba5aca">Claves API</h2>
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<ul>
<li>
<strong>Acceso limitado a tu clave API</strong> - tú eres quien decide todos los ajustes de tu clave API. Para utilizar la plataforma Bitsgap a pleno rendimiento, solo requerimos el acceso a tu historial de operaciones, la vista del saldo y las operaciones.</li>
<li>
<strong>No se permite la retirada de fondos en los ajustes de la clave API</strong> - como medida de seguridad adicional, siempre que añadas tu clave API, comprobaremos si has restringido la opción de retirar fondos. Si esta opción está activada, <strong>la clave API no será aceptada</strong>.</li>
<li>
<strong>Las claves API siempre se almacenan en un formato encriptado </strong>-tu contraseña y las claves API siempre están encriptadas, y nadie más que tú y tu exchange tienen acceso a ellas.</li>
</ul>
</div>
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<h2 id="h_707e7ca3cb">Seguridad de los empleados</h2>
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<ul>
<li>
<strong>Estructura de red segura - </strong>toda la información de los usuarios se almacena en una red segura protegida por un sólido cortafuegos, al que nadie ajeno a la empresa tiene acceso.</li>
<li>
<strong>Los empleados tienen acceso según su área de responsabilidad</strong> - para eliminar los errores humanos y proteger a nuestros usuarios desde dentro; cada miembro de Bitsgap tiene un derecho y acceso limitado al sistema base de sus asignaciones de trabajo.</li>
<li>
<strong>La información sensible y de la cuenta nunca se transmite fuera de la red</strong> - nunca compartimos, enviamos o mostramos la información personal del usuario a ningún tercero fuera del sistema.</li>
<li>
<strong>Autorización 2FA y auditoría de seguridad interna</strong> - todos los empleados deben utilizar una contraseña segura y una autorización de dos factores para acceder a la red de Bitsgap.</li>
</ul>
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<h2 id="h_505d8c1071">Sistema y servidor</h2>
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<ul>
<li>
<strong>Encriptación RSA-2048 - </strong>la forma más fácil de explicarlo es decir que la mayoría de los bancos del mundo utilizan la encriptación de 1024 bits. Eso hace que Bitsgap <strong>sea dos veces más seguro</strong> que el banco online que estás utilizando <em>(para ponerlo en números, si una persona decide "descifrar" tu clave API, le llevará más de cien vidas pasar por todas las combinaciones posibles)</em>.</li>
<li>
<strong>Entrega encriptada</strong> - cuando añades tu clave API a Bitsgap, el navegador inicia un proceso de encriptación por tu parte y entrega de forma segura tu API a nuestro servidor.</li>
</ul>
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¿Puedo tener más de una cuenta en Bitsgap?

¿Tiene Bitsgap acceso a mi wallet de exchange?

¿Qué tan seguro es Bitsgap? ¿Es seguro usarlo?