Sicurezza

L'autenticazione a due fattori (2FA) è una funzionalità fondamentale che aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account Bitsgap. Segui questa guida per abilitare, disabilitare o risolvere eventuali problemi con la 2FA.
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Guarda la nostra guida video rapida: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=2tnQMeaiL0E">How to Bitsgap: Ultimate 2FA Setup for Crypto Safety in 2023!</a>
 <iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/2tnQMeaiL0E" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe> 
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<h3 id="h_01JQAGP84WJ75FCJ3NNEVZJJWM" data-start="20" data-end="42">In Questa Guida:</h3>
<ul data-start="43" data-end="156">
<li class="" data-start="43" data-end="63">
<a href="#h_01JQAH233TNAS7M84W7QT1N5YS">Abilitare la 2FA</a>
</li>
<li class="" data-start="64" data-end="87">
<a href="#h_01JQAM6XRNJ06PBAW87G4VC6DG">Disabilitare la 2FA</a>
</li>
<li class="" data-start="88" data-end="123">
<a href="#h_01JQARYEP7Q37BNM3GW6P12JRH">Risolvere i Problemi con la 2FA</a>
</li>
</ul>
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<h3 id="h_01JQAH233TNAS7M84W7QT1N5YS" data-start="79" data-end="99">Abilitare la 2FA</h3>
<ol data-start="101" data-end="723">
<li class="" data-start="101" data-end="216">
Accedi alle Impostazioni di Sicurezza: Vai alla pagina delle Impostazioni e naviga nella scheda Sicurezza.
</li>
<li class="" data-start="218" data-end="282">
Attiva l'Authenticator: Attiva l'opzione Authenticator.
</li>
<li class="" data-start="284" data-end="394">
Installa un'App 2FA: Scarica un'app 2FA come Google Authenticator o Authy sul tuo dispositivo mobile.
</li>
<li class="" data-start="396" data-end="606">
Scansiona il Codice QR: Apri la tua app 2FA e scansiona il codice QR visualizzato su Bitsgap. • Se la scansione non riesce, utilizza la chiave di configurazione manuale fornita sotto il codice QR.
</li>
<li class="" data-start="608" data-end="723">
Inserisci il Codice Generato: Inserisci il codice visualizzato nella tua app 2FA e clicca su "Attiva 2FA".
</li>
</ol>
🎉 Congratulazioni! La 2FA è ora abilitata per il tuo account.
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<h3 id="h_01JQAM6XRNJ06PBAW87G4VC6DG" data-start="19" data-end="44">Disabilitare la 2FA</h3>
<ol data-start="46" data-end="215">
<li class="" data-start="46" data-end="113">
Vai alla scheda Sicurezza e disattiva l'opzione Authenticator.
</li>
<li class="" data-start="114" data-end="165">
Inserisci il codice 2FA attuale dalla tua app.
</li>
<li class="" data-start="166" data-end="215">
Clicca su Disattiva 2FA&nbsp;per disabilitarla.
</li>
</ol>
💡 Hai perso l'accesso alla tua app 2FA? Se non hai più accesso alla tua app di autenticazione, contatta l'assistenza Bitsgap all’indirizzo <a class="cursor-pointer" rel="noopener" data-start="365" data-end="384">support@b</a><a href="mailto:support@bitsgap.com">mailto:support@bitsgap.com</a><a class="cursor-pointer" rel="noopener" data-start="365" data-end="384">itsgap.com</a> o tramite la live chat. Fornisci i dettagli del tuo account e il team di supporto ti aiuterà dopo la verifica.
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<h3 id="h_01JQARYEP7Q37BNM3GW6P12JRH" data-start="21" data-end="186">Risoluzione dei problemi con la 2FA</h3>
Se i tuoi codici 2FA non funzionano, potrebbe essere dovuto a una desincronizzazione dell'ora. Per risolvere il problema:
<ol data-start="188" data-end="382">
<li class="" data-start="188" data-end="225">
Apri l'app Google Authenticator.
</li>
<li class="" data-start="226" data-end="315">
Tocca Impostazioni → Correzione dell'ora per i codici → Sincronizza ora.
</li>
<li class="" data-start="316" data-end="382">
Attendi la conferma della sincronizzazione da parte dell'app.
</li>
</ol>
Questo risolve la maggior parte dei problemi relativi alla 2FA.
<hr class="" data-start="451" data-end="456">
<h3 id="h_01JQARXVB611M7W6B5H26MZ7A3" class="" data-start="458" data-end="482">Prossimi passi</h3>
<ul>
<li data-start="483" data-end="661">
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/13091203806364-How-to-Connect-Your-Exchange-to-Bitsgap">Come collegare il tuo exchange a Bitsgap:</a> Assicura una configurazione senza problemi collegando il tuo account di exchange a Bitsgap per iniziare a fare trading facilmente.</li>
<li data-start="663" data-end="819">
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/13091210942364-How-to-Launch-Your-First-Bot-on-Bitsgap">Avviare il tuo primo bot:</a> Fai il passo successivo impostando il tuo primo bot di trading e automatizzando la tua strategia di trading in criptovalute.</li>
</ul>
<hr>
<h3 id="h_01JQAS5SMP6JEGHHWGSC7PS498">Hai bisogno di aiuto?</h3>
Per qualsiasi problema o ulteriori domande, non esitare a contattare il team di <a href="mailto:support@bitsgap.com">supporto clienti</a> di Bitsgap.

Come Abilitare e Gestire la 2FA su Bitsgap

Le passkey offrono un metodo sicuro e conveniente per accedere senza utilizzare password tradizionali, sfruttando metodi di autenticazione come PIN, impronte biometriche (ad esempio, Face ID o Touch ID) o un gestore di password. Segui questi passaggi per configurare e gestire una passkey per il tuo account Bitsgap.
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<h3 id="h_01JQD055AQTR9EW12XWXK1TZ48" data-start="61" data-end="77">Panoramica</h3>
<ol data-start="78" data-end="224">
<li class="" data-start="78" data-end="158">
<a href="#h_01JQD1QRXHFAAV727XHQYSFZSZ">Come creare una Passkey</a>
<ul data-start="110" data-end="158">
<li class="" data-start="110" data-end="135">
<a href="#h_01JQD1R8GJKR6NZFP140E6P5C5">Sulla piattaforma web</a>
</li>
<li class="" data-start="139" data-end="158">
<a href="#h_01JQD0WW1JEFWD5MS4FS08RFP3">Sull'app mobile</a>
</li>
</ul>
</li>
<li class="" data-start="160" data-end="193">
<a href="#h_01JQD15N98A1D8VZ9WEWJQMTJT">Gestire le passkey esistenti</a>
</li>
<li class="" data-start="195" data-end="224">
<a href="#h_01JQD1C7KRJET9SE7ESFBW7QCP">Accedere con una Passkey</a>
</li>
</ol>
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<h3 id="h_01JQD1QRXHFAAV727XHQYSFZSZ" data-start="14" data-end="71">Come creare una Passkey</h3>
<h4 id="h_01JQD1R8GJKR6NZFP140E6P5C5" data-start="14" data-end="71">Sulla piattaforma web</h4>
<ol data-start="72" data-end="727">
<li class="" data-start="72" data-end="191">
Accedi alle impostazioni dell'account: Dal menu del profilo (angolo in alto a destra), vai su Impostazioni. <img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251943300380" alt="1.png">
</li>
<li class="" data-start="193" data-end="301">
Accedi alle impostazioni di sicurezza: Apri la scheda Sicurezza e attiva l'interruttore Passkey. <img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251948585500" alt="2.png">
</li>
<li class="" data-start="303" data-end="407">
Aggiungi una nuova Passkey: Sotto "Le tue chiavi attive", clicca su [Aggiungi nuova chiave]. <img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251943302300" alt="3.png">
</li>
<li class="" data-start="409" data-end="594">
Scegli il metodo di autenticazione: Nella finestra pop-up, seleziona il tuo metodo di autenticazione preferito (smartphone, gestore di password, ecc.) e segui le istruzioni. <img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251948587420" alt="4.png">
</li>
<li class="" data-start="596" data-end="727">
Completa la configurazione: Dai un nome alla tua chiave di sicurezza e clicca su [Aggiungi] per completare il processo. <img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251948587804" alt="5.png">
</li>
</ol>
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<h4 id="h_01JQD0WW1JEFWD5MS4FS08RFP3" data-start="14" data-end="35">Sull'app mobile</h4>
<ol data-start="36" data-end="356">
<li class="" data-start="36" data-end="138">
Accedi alle impostazioni di sicurezza: Vai su Impostazioni → Sicurezza → Passkey nell'app. <img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251943304348" alt="1.png"> <img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251943305116" alt="1b.png">
</li>
<li class="" data-start="140" data-end="248">
Abilita l'autenticazione Passkey: Attiva l'opzione Passkey e clicca su [Aggiungi nuova passkey]. <img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251943305244" alt="2.png">
</li>
<li class="" data-start="250" data-end="356">
Segui le istruzioni: Completa il processo di configurazione seguendo le istruzioni nel pop-up.
</li>
</ol>
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<h3 id="h_01JQD15N98A1D8VZ9WEWJQMTJT">Gestire le passkey esistenti</h3>
<ul>
<li>Accedi alla sezione Le tue chiavi attive sul web o alla sezione Passkey nell'app.</li>
<li>Visualizza i dettagli, modifica o elimina le passkey esistenti, se necessario.</li>
</ul>
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251948588316" alt="1.png">
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251943305500" alt="2.png">
<hr>
<h3 id="h_01JQD1C7KRJET9SE7ESFBW7QCP">Accedere con una Passkey</h3>
Una volta configurata la passkey, clicca o tocca il pulsante Passkey durante il login per un'esperienza senza interruzioni.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19251948588700" alt="3.png">
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<h3 id="h_01JQD1ED43FM5XG2Y0Y5016C7R">Cosa fare dopo</h3>
<ul>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/13091210942364-How-to-Launch-Your-First-Bot-on-Bitsgap">Lanciare il tuo primo bot:</a> Inizia il tuo viaggio nel trading automatizzato oggi stesso configurando il tuo primo bot di trading su Bitsgap.</li>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9969871611676-How-to-Enable-and-Manage-2FA-on-Bitsgap">Abilitare la 2FA per una maggiore sicurezza:</a> Proteggi il tuo account con un ulteriore livello di sicurezza abilitando l'autenticazione a due fattori (2FA) su Bitsgap.</li>
</ul>
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<h3 id="h_01JQD1JBHQY1DTGW9YCMYARXXS">Hai bisogno di aiuto?</h3>
Per qualsiasi problema o ulteriori domande, non esitare a contattare il team di <a href="mailto:support@bitsgap.com">supporto clienti</a> di Bitsgap.

Abilitare l'autenticazione con passkey per il tuo account Bitsgap

<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">Se desideri reimpostare la tua password e ripristinare l'accesso al tuo account, in questo articolo imparerai come farlo passo dopo passo.</div>
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
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<h3 id="h_01JQD2ZBA45EB42HNF560MSDY6" data-start="14" data-end="186">Come reimpostare una password</h3>
<h3 id="h_01JQD2ZMVNBKXAN6GCGD144Y2X" data-start="14" data-end="186">Passo 1. Reimposta la tua password</h3>
Il primo passo è reimpostare la tua password cliccando sul link Hai dimenticato la password?
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10626992215068" alt="IT1.png">
<div class="intercom-interblocks-subheading4 intercom-interblocks-align-left">
<h3 id="h_01JQD321626SC8WWR7K5D6CNSV" data-start="188" data-end="601">Passo 2. Inserisci la tua email</h3>
Questo link ti reindirizzerà alla pagina di reimpostazione della password. Inserisci il tuo indirizzo email e richiedi un link di recupero. Le istruzioni ti verranno inviate all'indirizzo email entro 5 minuti. Se non vedi l'email di reimpostazione della password nella tua casella di posta in arrivo, controlla le cartelle Spam, Posta indesiderata e Promozioni.
Attenzione Se non hai ricevuto alcuna email, controlla le impostazioni del dominio della tua casella di posta in arrivo. Potrebbero avere una politica rigida per i messaggi in arrivo. Aggiungi <a class="cursor-pointer" href="mailto:support@bitsgap.com" rel="noopener" data-start="802" data-end="821">support@bitsgap.com</a> e <a class="cursor-pointer" rel="noopener" data-start="824" data-end="843">noreply@bitsgap.com</a> alla tua lista contatti e richiedi nuovamente il reset della password.
<h3 id="h_01JQD32XTG1975GTV5PQVG9EQF" data-start="916" data-end="1126">Passo 3. Apri il link per il reset della password</h3>
Trova l'email di reimpostazione della password nella tua casella di posta in arrivo, clicca sul pulsante [Reimposta Password] per confermare e proseguire.
<h3 id="h_01JQD3F4ZKRV3ZFPRZFPJ0VPQP" data-start="17" data-end="161">Passo 4. Inserisci la tua nuova password</h3>
Ora inserisci una nuova password. Assicurati che la password soddisfi tutti i seguenti criteri:
<ol data-start="163" data-end="291">
<li class="" data-start="163" data-end="195">
Contenga almeno 8 caratteri;
</li>
<li class="" data-start="196" data-end="231">
Contenga una lettera minuscola;
</li>
<li class="" data-start="232" data-end="267">
Contenga una lettera maiuscola;
</li>
<li class="" data-start="268" data-end="291">
Contenga un numero.
</li>
</ol>
Quando sei pronto, clicca sul pulsante [Cambia].
<h3 id="h_01JQD3FZYVZER9QFHRD9DPPFTD" data-start="345" data-end="570">Passo 5. Accedi al tuo account Bitsgap</h3>
Dopo questo passaggio, verrai reindirizzato alla pagina di accesso. Inserisci il tuo indirizzo email e la nuova password. Una volta fatto, potrai accedere al tuo account Bitsgap.
<hr>
<h3 id="h_01JQD3GNENR4Z81G2HPQ7F8ED4" data-start="572" data-end="937">Cosa fare dopo</h3>
<ul>
<li data-start="572" data-end="937">
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/13091210942364-How-to-Launch-Your-First-Bot-on-Bitsgap">Avvio del tuo primo bot:</a> Inizia oggi il tuo percorso di trading automatizzato configurando il tuo primo bot di trading su Bitsgap.</li>
<li data-start="572" data-end="937">
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9969871611676-How-to-Enable-and-Manage-2FA-on-Bitsgap">Abilitazione dell'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore sicurezza:</a> Proteggi il tuo account con un ulteriore livello di sicurezza attivando l'autenticazione a due fattori (2FA) su Bitsgap.</li>
</ul>
</div>
</div>
<hr>
<h3 id="h_01JQD3MZHCQXV3780JCCXE9N96">Hai bisogno di aiuto?</h3>
Per qualsiasi problema o ulteriori domande, non esitare a contattare il team di <a href="mailto:support@bitsgap.com">supporto clienti</a> di Bitsgap.

Come reimpostare una password

L'errore "Dispositivo di autorizzazione errato" è una funzione di sicurezza progettata per proteggere il tuo account Bitsgap. Questo errore si verifica generalmente quando si accede da un nuovo dispositivo o browser.
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<h3 id="h_01JQD44NJV4RYD41B9E0YND49S" class="" data-start="16" data-end="43">Segui questi passaggi</h3>
1. Tentativo di accesso e conferma via email
<ul data-start="96" data-end="269">
<li class="" data-start="96" data-end="182">
Vai alla <a href="https://bitsgap.com/sign-in">pagina di accesso</a> di Bitsgap ed effettua il login con le tue credenziali.
</li>
<li class="" data-start="183" data-end="269">
Verrà inviata un'email di conferma dell'accesso al tuo indirizzo email registrato.
</li>
</ul>
2. Apri l'email di conferma
<ul data-start="305" data-end="481">
<li class="" data-start="305" data-end="413">
Sullo stesso dispositivo e browser utilizzati per il tentativo di accesso, apri la tua casella di posta.
</li>
<li class="" data-start="414" data-end="481">
Cerca l'ultima email di Bitsgap contenente il link di verifica.
</li>
</ul>
Nota: Assicurati di usare lo stesso dispositivo e browser dal quale hai effettuato l'accesso. Aprire il link su un dispositivo o browser diverso non funzionerà e genererà un errore.
3. Verifica e riaccedi
<ul data-start="701" data-end="882">
<li class="" data-start="701" data-end="809">
Clicca sul link di conferma presente nell'email. Verrai reindirizzato alla pagina di accesso di Bitsgap.
</li>
<li class="" data-start="810" data-end="882">
Inserisci nuovamente le tue credenziali per accedere al tuo account.
</li>
</ul>
<hr>
<h3 id="h_01JQD47DKDQNN3CQ0SGQ59CWM7">Suggerimento per la risoluzione dei problemi</h3>
Se non ricevi l'email di conferma, consulta l'articolo di Bitsgap sulle email mancanti o controlla la cartella spam/posta indesiderata.
<hr>
<h3 id="h_01JQD482EAN2VYTF13BHP9HMXX" class="" data-start="1074" data-end="1094">Cosa fare dopo</h3>
<ul>
<li data-start="1095" data-end="1364">
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/13091210942364-How-to-Launch-Your-First-Bot-on-Bitsgap">Avviare il tuo primo bot:</a> Inizia il tuo percorso di trading automatizzato configurando il tuo primo bot su Bitsgap.</li>
<li data-start="1095" data-end="1364">
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/14665639212956-Enabling-Passkey-Authentication-for-Your-Bitsgap-Account">Abilitare la Passkey per una maggiore sicurezza:</a> Proteggi il tuo account Bitsgap con una passkey per una protezione più forte e tranquillità.</li>
</ul>
<hr>
<h3 id="h_01JQD49G9VGR2HNCX1TZT93QVC">Hai bisogno di aiuto?</h3>
Per qualsiasi problema o ulteriori domande, non esitare a contattare il team di <a href="mailto:support@bitsgap.com">supporto clienti</a> di Bitsgap.

Sicurezza

Come Abilitare e Gestire la 2FA su Bitsgap

Abilitare l'autenticazione con passkey per il tuo account Bitsgap

Come reimpostare una password

Come correggere l'errore "Dispositivo di autorizzazione errato"