Paiement expiré

Si votre paiement en crypto-monnaie affiche le statut "Expiré", ne vous inquiétez pas. Cela signifie que le paiement est arrivé après la fenêtre de 20 minutes pendant laquelle notre passerelle de paiement vous a attribué un taux fixe.

Si vous avez besoin de libérer ce paiement et de recevoir un lien de remboursement, veuillez nous envoyer les informations suivantes :

1. Lien vers le paiement expiré :

2. Lien vers le txid :

Envoyez-le directement sur support@bitsgap.com ou utilisez notre chat en ligne. Nos agents recevront votre demande et la transmettront à l'équipe chargée des paiements. Il faut généralement compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le paiement soit transféré de la passerelle à votre compte.

Pour éviter que cela ne se reproduise, n'envoyez pas vos paiements directement depuis les portefeuilles des bourses de crypto-monnaies. Voici pourquoi :

1. Votre échange prend du temps pour traiter votre demande de retrait, ce qui est plus long que la fenêtre de 20 minutes.
2. Votre échange prélève également des frais de retrait, ce qui se traduit par un paiement insuffisant.

Utiliser n'importe quel portefeuille dans le cloud en tant qu'intermédiaire, par exemple, (https://www.blockchain.com/) Tout d'abord, vous retirez des fonds de votre compte d'échange vers le portefeuille intermédiaire et attendez qu'ils arrivent. Ce n'est qu'ensuite que vous effectuez un paiement à Bitsgap.

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