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Pagamento scaduto
Se il tuo pagamento in criptovaluta riceve uno stato Scaduto, non preoccuparti. Significa che il pagamento è arrivato dopo la finestra di 20 minuti in cui il nostro gateway di pagamento ha assegnato un tasso fisso per te.
Se hai bisogno di sbloccare questo pagamento e ricevere un link di rimborso, inviaci le seguenti informazioni:
- Link al pagamento scaduto
- Il tuo ID della transazione (txid)
Puoi inviarla direttamente a support@bitsgap.com o usare la nostra chat online. I nostri agenti riceveranno la tua richiesta e la inoltreranno al team dei pagamenti. Di solito ci vogliono fino a 5 giorni lavorativi per rilasciare il pagamento dal gateway al tuo account.
Per evitare che ciò accada di nuovo, per favore non inviare i tuoi pagamenti direttamente dai portafogli di exchange. Ed ecco perché:
- Il tuo exchange impiega del tempo per elaborare la tua richiesta di prelievo che è più lungo della finestra di 20 minuti.
- Il tuo exchange si prende anche una tassa di prelievo che si traduce in un sottopagamento.
Usa qualsiasi cloud wallet come intermediario, per esempio, https://www.blockchain.com/. Per prima cosa, ritira i fondi dal tuo conto di exchange al portafoglio intermedio, aspetta che arrivino. E solo allora fai un pagamento a Bitsgap.
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