Bitsgap logo
GRID botDCA botDCA Futures botBTD botCOMBO bot
/Pagamenti e abbonamenti/Pagamenti in criptovalute/Pagamento scaduto

Pagamento scaduto

Se il tuo pagamento in criptovaluta riceve uno stato Scaduto, non preoccuparti. Significa che il pagamento è arrivato dopo la finestra di 20 minuti in cui il nostro gateway di pagamento ha assegnato un tasso fisso per te.

Se hai bisogno di sbloccare questo pagamento e ricevere un link di rimborso, inviaci le seguenti informazioni:

  1. Link al pagamento scaduto
  2. Il tuo ID della transazione (txid)

Puoi inviarla direttamente a support@bitsgap.com o usare la nostra chat online. I nostri agenti riceveranno la tua richiesta e la inoltreranno al team dei pagamenti. Di solito ci vogliono fino a 5 giorni lavorativi per rilasciare il pagamento dal gateway al tuo account.

Per evitare che ciò accada di nuovo, per favore non inviare i tuoi pagamenti direttamente dai portafogli di exchange. Ed ecco perché:

  1. Il tuo exchange impiega del tempo per elaborare la tua richiesta di prelievo che è più lungo della finestra di 20 minuti.
  2. Il tuo exchange si prende anche una tassa di prelievo che si traduce in un sottopagamento.

Usa qualsiasi cloud wallet come intermediario, per esempio, https://www.blockchain.com/. Per prima cosa, ritira i fondi dal tuo conto di exchange al portafoglio intermedio, aspetta che arrivino. E solo allora fai un pagamento a Bitsgap.

Sei in difficoltà? Invia tutte le tue domande alla nostra community su Telegram!