Suscripción

Si quiere aumentar el número de bots activos o desbloquear nuevas funciones, puede actualizar su suscripción a un plan diferente. La actualización se procesa automáticamente cuando compra un plan superior. Aquí están los pasos para que mejore su plan en unos clics:
1. Inicie sesión en su cuenta de Bitsgap y vaya a la página <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan">Gestionar planes</a>.
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2. Haga clic en el botón [Actualizar].<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10625345687324" alt="Снимок экрана 2023-09-28 в 18.01.50.png">
3. Seleccione el nuevo plan y haga clic en [Actualizar a…].
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4. Seleccione un método de pago y presione [Continuar].
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Bajo “Total”, puede ver que sucederá con su plan anterior cuando obtenga una suscripción de un nivel superior.
Por ejemplo, si tiene 6 meses del plan Advanced, estos se convertirán en 3 meses del plan Pro. Además, tendrá un mes adicional por cada 12 meses de la suscripción que está comprando al actualizar el plan.
Ahora, cuando tenga un nuevo plan de suscripción, ¡podrá seguir usando los servicios de Bitsgap con nuevas funciones! 🚀
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¿Cómo actualizo mi suscripción?

En la <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">página Gestionar planes</a>, puede ver todos los detalles de su suscripción actual, los términos del plan y cambiar la información de pago.
Aquí están algunas secciones que pueden serle útiles
<ol>
<li>Su plan actual (Trial, Basic, Advanced, Pro, Limited, Free);</li>
<li>La fecha de expiración del plan y cuánto tiempo queda hasta el final del plan;</li>
<li>Estado de la suscripción y fecha de la próxima renovación automática.</li>
</ol>
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Usted también puede cancelar la renovación automática. El botón [Cancelar la renovación automática] sólo cancela el próximo pago y no afectará sus bots y órdenes activas:
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Para cambiar la información de la tarjeta, haga clic en el botón [Renovar una tarjeta]:
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Haga una mejora o extienda su plan haciendo clic en el botón [Actualizar] o [Ampliar]. Será redirigido a la página “Actualizar plan”:
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Puede ver y descargar las facturas en la página <a class="notion-link-token notion-focusable-token notion-enable-hover" tabindex="0" href="https://app.bitsgap.com/settings/billing-history" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="2">Configuración/Historial de facturación</a>.
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También hay una sección de Preguntas Frecuentas en la página “Gestionar planes” donde puede encontrar mucha información útil.
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Cómo ver y gestionar su plan

En este artículo, verá cómo comprar su plan de suscripción de Bitsgap usando criptomonedas como método de pago. Adicionalmente, puede ver un videotutorial que muestra paso a paso el proceso para hacer un pago usando criptomonedas, ofreciéndole una forma aún más accesible de empezar (el video sólo está disponible en inglés).
<iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/_sHlbU70OJU" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe>
<h3 id="h_01HE59M967Q5Y91KF5HR8MJ693">1. Vaya a la página Planes</h3>
Inicie sesión en su cuenta de Bitsgap y haga clic en su botón de perfil. Presione [Ampliar] o [Actualizar] al lado de la información de su plan.
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<h3 id="h_01HE5A29Z9YJDCN54V2E2JYV7X">2. Elija el plan de suscripción</h3>
En la página de precios, seleccione el plan que más le guste y presione [Ampliar suscripción] o [Actualizar a…].
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<h3 id="h_01HE5A3KZDKW3TMH478KGG0EB4">3. Seleccione una criptomoneda como método de pago</h3>
Seleccione Criptomonedas como su método de pago. Cuando esté listo, haga clic en [Comprar ahora].
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<h3 id="h_01HE5A4DK39N82PR1QWR5MDPE7">4. Seleccione la moneda para el pago</h3>
Seleccione la criptomoneda de su preferencia y haga clic en [Continue].

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<h3 id="h_01HE5A6PRT227Y9N4FSRR63MNS">5. Introduzca su dirección de correo electrónico</h3>
Inserte su dirección de correo electrónico para confirmar el pago y obtener un recibo. Cuando esté listo, proceda con [Continue].
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<h3 id="h_01HE5A7EFVQD5ZFQJBJTRXMVQX">6. Seleccione la red de blockchain</h3>
Algunas criptomonedas tienen diferentes redes de blockchain con las que se pueden hacer las transacciones. Por favor, asegúrese de que la red seleccionada y la utilizada coinciden. De lo contrario, los fondos se perderán de forma irrecuperable. Cuando seleccione la red, haga clic en [Continue].
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<h3 id="h_01HE5A802MP4RYBAMP37J8J4R2">7. Envíe las monedas a la dirección especificada</h3>
Durante el siguiente paso, Coingate le indicará la cantidad que tendrá que transferir desde su billetera de criptomonedas, y la dirección de recepción. Copie toda la dirección o haga clic en el botón [Copy].
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Atención Tome en cuenta que la tasa se reserva sólo por 20 minutos. Durante este tiempo, la cantidad especificada de la criptomoneda seleccionada debe recibirse en la dirección especificada. El plan de su cuenta se actualizará en un plazo de 15 a 30 minutos después de recibir el pago de forma exitosa.
<h2 id="h_01HE5A8SDHJDKFNPKDSMTG4A7V">Posibles problemas al pagar con criptomonedas</h2>
En la mayoría de los casos, los problemas con los pagos ocurren por dos motivos:
<ul>
<li>El pago no recibió en el plazo de 20 minutos;</li>
<li>Se envió una cantidad incorrecta.</li>
</ul>
Si está usando una billetera de un exchange de criptomonedas, puede tomar más de 20 minutos para que el exchange transfiera los fondos y la ventana de pago ya habrá caducado. Por lo tanto, Bitsgap recomienda hacer transferencias desde otras billeteras. Para una explicación más detallada, consulte este artículo:
<a href="https://support.coingate.com/hc/en-us/articles/4402498879634-Why-can-t-I-send-transactions-to-CoinGate-invoice-from-an-exchange" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Why can't I send transactions to CoinGate invoices from an exchange?</a>
<h2 id="h_01HE5A9NNGJNQ7DNY2G02H6VDA">Un ejemplo de un error de retiro desde la billetera del exchange</h2>
La comisión siempre se deduce de la cantidad indicada para el retiro, así que el importe del pago debe ser ajustado. Preste atención a “Cantidad a recibir”, esta cantidad debe coincidir con la que se indica en su recibo de Coingate.
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Asegúrese de que la red indicada coincide con la que eligió en el formulario de Coingate. Coingate no tendrá acceso a estos fondos si las redes no coinciden y se perderán de forma irrecuperable.
<h2 id="h_01HE5AAVZJ835ZXCWYV54CM82M">¿Qué sucede si el pago falla?</h2>
Si el pago no se recibe dentro de 20 minutos y/o se acredita el importe incorrecto, entonces su pago no será aceptado. El terminal de Coingate establecerá el estado del pago como “Vencido” y en 24 horas recibirá un enlace en su correo donde puede solicitar un reembolso. Coingate emitirá un reembolso en un plazo de 48 horas desde su solicitud. Para comprar el plan, necesitará repetir todos los pasos anteriores.
¿Su pago venció y no recibió un formulario de reembolso? Por favor, consulte este artículo: <a href="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/es/articles/9978174046236" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pago Expirado</a>.
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¿Cómo pagar con criptomoneda?

La renovación automática te permite extender automáticamente tu suscripción sin hacer ningún pago manualmente. Se activa automáticamente después de comprar un plan. Esta es una opción muy útil, ya que no necesita estar pendiente de la fecha de vencimiento de su subscripción.
Nota La opción de renovación automática sólo está disponible al pagar con una tarjeta de crédito/débito o PayPal.
<h2 id="h_01HB8WVZ0D8ZPHY76RQ873Q6MA">¿Cómo puede cancelar los pagos recurrentes?</h2>
Sin embargo, hay algunos casos en los que no se necesita la renovación automática. Por ejemplo, puede querer usar el plan de pago por un mes sin futuras renovaciones. Aquí están los pasos para cancelar sus pagos recurrentes:
1. Inicie sesión en su cuenta de Bitsgap.
2. Coloque el cursor del ratón sobre su icono de perfil y vaya a la página <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan">Gestionar planes</a>.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10584361095964">
3. Cancele la renovación automática haciendo clic en el botón [Cancelar la renovación automática].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10584338321564" alt="Снимок экрана 2023-09-26 в 16.13.33.png">
¡Ahora está cancelada! El plan de pago se mantendrá activo hasta la fecha de caducidad, incluso tras desactivar la opción de renovación automática. La cancelación de sus pagos recurrentes no afectará sus bots u órdenes, se mantendrán activos hasta el final del período pagado.
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¿Qué es la renovación automática?

En nuestra aplicación móvil para iOS, hay ciertas restricciones sobre las opciones de pago para los planes de suscripción. Estas limitaciones dependen del país de residencia del usuario y han sido implementadas para cumplir con las legislaciones locales. A continuación se encuentran las restricciones específicas de diferentes países:
<h3 id="h_01HVNHA3D3YW7SME3WXHN1769M">Indonesia y Vietnam:</h3>
Los usuarios de Indonesia y Vietnam no pueden realizar pagos para los planes de suscripción anuales.
Además, la suscripción del plan PRO no se puede comprar de forma mensual en estos países.
<h3 id="h_01HVNHA3D4E050NWYT8ZJK3E8E">Colombia y Tanzania:</h3>
Los usuarios de Colombia y Tanzania no pueden comprar los planes de suscripción Advanced y PRO para un período anual.
<h3 id="h_01HVNHA3D470AJDCEN2W79T1G7">República de Corea:</h3>
Los usuarios de la República de Corea no pueden comprar los planes de suscripción PRO para un período anual.
&nbsp;
Para ajustarnos a estas limitaciones y brindar transparencia a nuestros usuarios, una notificación se mostrará en la interfaz de pago para los usuarios de iOS en los países afectados. Esta notificación mostrará “No soportado en su país” cuando los usuarios intenten suscribirse a planes que no están disponibles en su región.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que puedan causar estas restricciones. Nuestro objetivo es asegurar el cumplimiento de las regulaciones locales y proporcionar una experiencia inigualable dentro de las limitaciones de las regulaciones de pago de cada región.
Si necesita más ayuda con respecto a las opciones y restricciones de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.

Restricciones de pago para ciertos países en iOS

Con Bitsgap, puede usar su cuenta corporativa para pagar las facturas de compra. Al hacer un pago con su cuenta de negocios, los pagos de cualquiera de sus planes estarán exentos de IVA.
Atención Esta opción sólo está disponible para empresas europeas.
<h2 id="h_01HBFZ0Q32CCWJDY6RTA8EJFKP">¿Cómo puedo comprar una suscripción usando mi cuenta corporativa?</h2>
1. Vaya a la página Gestionar planes.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10626011037084" alt="mceclip5.png">
2. Seleccione el plan de su preferencia y luego haga clic en el botón [Actualizar a…] o [Ampliar suscripción].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11808889729948" alt="ESPEU.jpg">
3. Haga clic en el selector “Cuenta corporativa” en la página de pago.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11808905817244" alt="ESPCOR1.jpg">
4. Introduzca los datos de su empresa.
Nota Puede ver el nombre oficial de su empresa, el número de identificación fiscal y otros detalles en el <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/">sitio web de VIES</a>.
Por favor, introduzca los datos exactamente como aparecen en el sitio web de VIES. Si su empresa no se encuentra allí, debe ponerse en contacto con su autoridad fiscal local para obtener instrucciones sobre cómo actualizar la información de su empresa en el sitio web de VIES.
5. Agregue la información de la empresa, acepte los <a href="https://bitsgap.com/terms-conditions/tnc">Términos y Condiciones</a> y la <a href="https://bitsgap.com/terms-conditions/privacy">Política de Privacidad</a>, y proceda haciendo clic en [Continuar].
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Nuestro sistema iniciará la sincronización y proceso de confirmación de los datos de su empresa con el sitio web de VIES. Si los datos se introdujeron correctamente, será redirigido a la siguiente página para proceder con el pago.
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¿Tiene problemas? ¡Haga su pregunta a nuestra comunidad de&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>!

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Restricciones de pago para ciertos países en iOS

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