Suscripción

Actualizar tu suscripción de Bitsgap a un plan de nivel superior es un proceso rápido y sencillo. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
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<h3 id="h_01JPR73N6JEJPYAYRS9K2REWGB">Resumen</h3>
• <a href="#h_01JPR8DXMQ75MH3X13K1DRW413">Pasos para actualizar tu plan</a> • <a href="#h_01JPR8E8D0VQHFGDFQQD3XZ0WV">Qué sucede después de la actualización</a>
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<h3 id="h_01JPR8DXMQ75MH3X13K1DRW413">Pasos para actualizar tu plan</h3>
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<li>
Inicia sesión en tu cuenta de Bitsgap: • Comienza iniciando sesión en tu cuenta de Bitsgap y navegando a la página <a href="https://app.bitsgap.com/settings/manage-plans">"Administrar planes"</a>.&nbsp; Si ya tienes un plan activo, también puedes hacer clic en "Administrar" en la sección "Plan" de arriba.
</li>
<li>
Haz clic en el botón [Actualizar]: • En la página "Administrar planes", haz clic en el botón [Actualizar] para iniciar el proceso de actualización.
</li>
<li>
Elige tu nuevo plan: • Selecciona el nuevo plan al que deseas actualizar y haz clic en [Actualizar a…].
</li>
<li>
Selecciona un método de pago: • Elige tu método de pago preferido y presiona [Continuar].
</li>
</ol>
<hr>
<h3 id="h_01JPR8E8D0VQHFGDFQQD3XZ0WV" data-start="0" data-end="38">Qué sucede después de actualizar</h3>
El sistema mostrará lo que ocurrirá con tu plan anterior. Por ejemplo:
<ul>
<li data-start="112" data-end="270">Si tienes 6 meses de un plan Avanzado, se te acreditarán 3 meses de un plan Pro (y podrías recibir meses adicionales según la suscripción del nuevo plan).</li>
</ul>
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11779814492444" alt="77.jpg">
<ul>
<li>Una vez que se procese la actualización, obtendrás acceso a características adicionales y un límite más alto de bots.</li>
</ul>
<hr style="height: 0px;">
Qué sigue:
<ul>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/10026931762972-Introduction-to-Bitsgap-Trading-Bots">Maximiza tu potencial en el mercado de criptomonedas:</a> ¡No te pierdas todo el poder del comercio de criptomonedas! Explora estrategias avanzadas y herramientas para llevar tu experiencia comercial al siguiente nivel en Bitsgap.</li>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9978012800668-How-to-Pay-for-a-Bitsgap-Subscription-with-Cryptocurrency">Aprende cómo pagar tu suscripción con criptomonedas:</a> Descubre los beneficios y los pasos simples para usar criptomonedas y asegurar tu suscripción a Bitsgap.</li>
</ul>
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<h3 id="h_01JPR9468Y7HC15W7M5Q4Q00F9">¿Necesita ayuda?</h3>
Para cualquier problema o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con el <a href="mailto:support@bitsgap.com">equipo de atención al cliente</a> de Bitsgap.

Cómo actualizar tu suscripción

Para gestionar tu suscripción a Bitsgap, visita la página de "Gestionar planes", donde podrás ver y ajustar los detalles de tu plan actual, como los términos de suscripción y los métodos de pago.
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<h3 id="h_01JPR9XMJBWNHVWQNR5VCAEFY9" data-start="38" data-end="93">Secciones clave</h3>
<h3 id="h_01JPR9XWW2ZWWTK37AWJA0B4ZJ" data-start="38" data-end="93">Información del plan actual</h3>
<ul data-start="94" data-end="348">
<li data-start="94" data-end="173">Visualiza tu plan activo (Prueba, Básico, Avanzado, Pro, Limitado, Gratis).</li>
<li data-start="174" data-end="250">Verifica la fecha de expiración y cuánto tiempo queda en tu plan actual.</li>
<li data-start="251" data-end="348">Revisa la actividad de la suscripción, incluyendo la fecha de la próxima renovación automática.</li>
</ul>
Renovación automática
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19101138766236" alt="Untitled (26).png">
<ul>
<li>Puedes cancelar la renovación automática haciendo clic en el botón [Cancelar renovación automática de la suscripción]. Esto detendrá los pagos futuros, pero no afectará a tus bots o órdenes activas. Consulta más sobre la renovación automática en <a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9977460122396-What-is-Auto-Renewal">este artículo</a>.</li>
</ul>
<h3 id="h_01JPRA58ZQYN2FEC7SW7M06EKA">Información de facturación</h3>
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19101119998492" alt="q.png">
<ul>
<li>Para actualizar los detalles de tu tarjeta de pago, haz clic en el botón [Renovar tarjeta].</li>
</ul>
<h3 id="h_01JPRAC5YMQGAHS7MNDNWX8PRT" data-start="135" data-end="346">Actualización o extensión del plan</h3>
Puedes actualizar o extender tu plan seleccionando la opción adecuada ([Actualizar] o [Extender]). Esto te llevará a la página "Actualizar plan". Lee más sobre esto <a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9977823378716-How-to-Upgrade-Your-Subscription">aquí</a>.
&nbsp;
<h3 id="h_01JPRACYNCFMHPDPMW0R1H8EAN" data-start="348" data-end="360">Facturas</h3>
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/19101229736348" alt="p.png">
<ul>
<li>Visualiza y descarga tus facturas navegando a la página Configuración &gt; Historial de facturación.</li>
</ul>
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<h3 id="h_01JPRAK0R5AE6DTN3MWQXQVWJ9" data-start="38" data-end="53">Qué sigue</h3>
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<li data-start="55" data-end="232">
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/13569981938716-Payment-Restrictions-for-Certain-Countries-on-iOS">Aprende sobre las restricciones de pago para ciertos países</a>: Entiende las limitaciones regionales y asegura un proceso de pago sin problemas para tu suscripción a Bitsgap.</li>
<li data-start="234" data-end="365">
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9977907749276-What-Happens-after-Your-Active-Subscription-Expires">Qué sucede cuando tu plan expira</a>: Descubre cómo cambia tu cuenta y qué pasos debes seguir cuando tu plan de suscripción expire.</li>
</ul>
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<h3 id="h_01JPRAN8D9E7PAXTN5V0WRB08G">¿Necesita ayuda?</h3>
Para cualquier problema o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con el <a href="mailto:support@bitsgap.com">equipo de atención al cliente</a> de Bitsgap.

Cómo verificar y gestionar tu plan

Esta guía detalla los pasos para comprar un plan de suscripción de Bitsgap utilizando criptomonedas. También está disponible un tutorial en video para asistencia adicional.
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<h3 id="h_01JPRAZ5XTT4DVBBPXMRMWPCGM">Resumen</h3>
<ul>
<li><a href="#h_01JPRB6A6ZJPAQ6C044HVJ56GA">Instrucciones paso a paso</a></li>
<li><a href="#h_01JPRBGEZ0PYKCKD6NTH32XJ9K">Problemas comunes de pago</a></li>
<li><a href="#h_01JPRBGP9KYSBHB3KFSJDMRNEP">¿Qué hacer si el pago falla?</a></li>
</ul>
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Mira nuestra guía rápida en video: <a href="https://www.youtube.com/watch?v=_sHlbU70OJU">How to Pay with Cryptocurrency: Elevate Your Bitsgap Plan Today!</a>
<iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/_sHlbU70OJU" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe>
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<h3 id="h_01JPRB6A6ZJPAQ6C044HVJ56GA">Instrucciones paso a paso</h3>
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<li>
Accede a la página de planes • Inicia sesión en tu cuenta de Bitsgap. • Haz clic en el botón de tu perfil y selecciona [Extender] o [Actualizar] junto a la información de tu plan actual.</li>
<li>
Elige un plan de suscripción • En la página de precios, selecciona el plan que deseas comprar. • Haz clic en [Extender suscripción] o [Actualizar a...].
</li>
<li>
Selecciona el método de pago • Elige Criptomoneda como tu método de pago. • Haz clic en [Comprar ahora] para proceder.
</li>
<li>
Selecciona la moneda de pago • Elige tu criptomoneda preferida y haz clic en [Continuar].
</li>
<li>
Introduce tu dirección de correo electrónico • Proporciona tu correo electrónico para confirmar el pago y recibir el recibo. • Pulsa [Continuar].
</li>
<li>
Selecciona la red blockchain • Para las criptomonedas con múltiples redes blockchain, asegúrate de que la red utilizada para la transacción coincida con la seleccionada. ⚠️ Las redes no coincidentes resultarán en fondos perdidos de forma irreversible.
</li>
<li>
Envía el pago • Coingate mostrará el monto de pago requerido y la dirección de recepción. • Copia la dirección o haz clic en [Copiar] y transfiere los fondos desde tu billetera de criptomonedas. ⚠️ Los pagos deben completarse dentro de los 20 minutos para asegurar la tarifa. • Tu plan de suscripción se actualizará dentro de los 15-30 minutos posteriores a un pago exitoso.
</li>
</ol>
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<h3 id="h_01JPRBGEZ0PYKCKD6NTH32XJ9K">Problemas comunes de pago</h3>
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<li>
Pago no recibido dentro de los 20 minutos • Las billeteras de intercambios de criptomonedas suelen tener retrasos. Utiliza una billetera independiente para transacciones más rápidas.
</li>
<li>
Monto de pago incorrecto • Los intercambios pueden deducir tarifas de retiro, lo que causa un pago insuficiente. Verifica que el "Monto a recibir" coincida con la factura de Coingate.
</li>
<li>
Desajuste de red • Asegúrate de que la red seleccionada coincida con la utilizada para la transacción.
</li>
</ol>
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<h3 id="h_01JPRBGP9KYSBHB3KFSJDMRNEP">¿Qué hacer si el pago falla?</h3>
Si la ventana de pago expira o se envía el monto incorrecto: • Coingate marcará el pago como "Vencido". • Recibirás un enlace de reembolso dentro de las 24 horas por correo electrónico. • Solicita un reembolso, que Coingate procesará dentro de las 48 horas.
Si no recibes el enlace de reembolso, consulta el artículo sobre pagos vencidos.
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<h3 id="01JPRBQ435SBYX42JRD9NBZN8G">
¿Qué sigue?
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<ul>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9977907749276-What-Happens-after-Your-Active-Subscription-Expires">Qué sucede cuando tu plan expira</a>: Descubre cómo cambia tu cuenta y qué pasos debes seguir cuando tu plan de suscripción expire.</li>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9977823378716-How-to-Upgrade-Your-Subscription">Actualizar tu suscripción</a>: Desbloquea funciones avanzadas y mejora tu experiencia de trading al actualizar tu plan.</li>
</ul>
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<h3 id="h_01JPRBNX270VSPE7ZBRX9G645N">¿Necesita ayuda?</h3>
Para cualquier problema o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con el <a href="mailto:support@bitsgap.com">equipo de atención al cliente</a> de Bitsgap.

Cómo pagar una suscripción de Bitsgap con criptomonedas

La renovación automática te permite extender automáticamente tu suscripción sin hacer ningún pago manualmente. Se activa automáticamente después de comprar un plan. Esta es una opción muy útil, ya que no necesita estar pendiente de la fecha de vencimiento de su subscripción.
Nota La opción de renovación automática sólo está disponible al pagar con una tarjeta de crédito/débito o PayPal.
<h3 id="h_01HB8WVZ0D8ZPHY76RQ873Q6MA">¿Cómo puede cancelar los pagos recurrentes?</h3>
Sin embargo, hay algunos casos en los que no se necesita la renovación automática. Por ejemplo, puede querer usar el plan de pago por un mes sin futuras renovaciones. Aquí están los pasos para cancelar sus pagos recurrentes:
1. Inicie sesión en su cuenta de Bitsgap.
2. Coloque el cursor del ratón sobre su icono de perfil y vaya a la página <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan">Gestionar planes</a>.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10584361095964">
3. Cancele la renovación automática haciendo clic en el botón [Cancelar la renovación automática].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10584338321564" alt="Снимок экрана 2023-09-26 в 16.13.33.png">
¡Ahora está cancelada! El plan de pago se mantendrá activo hasta la fecha de caducidad, incluso tras desactivar la opción de renovación automática. La cancelación de sus pagos recurrentes no afectará sus bots u órdenes, se mantendrán activos hasta el final del período pagado.
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<h3 id="h_01JPRCAXK3M48CAKHF2GV11CQK">
¿Qué sigue?
</h3>
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<li>
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9977686989468-How-to-Check-and-Manage-Your-Plan">Gestiona tu plan</a>: Aprende cómo revisar y gestionar fácilmente tu plan de suscripción actual de Bitsgap.</li>
<li>
<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9977823378716-How-to-Upgrade-Your-Subscription">Actualizar tu suscripción</a>: Desbloquea funciones avanzadas y mejora tu experiencia de trading al actualizar tu plan.</li>
</ul>
<hr>
<h3 id="h_01JPRCD1D8SHKEP3BZYGD05TW9">¿Necesita ayuda?</h3>
Para cualquier problema o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con el <a href="mailto:support@bitsgap.com">equipo de atención al cliente</a> de Bitsgap.

¿Qué es la renovación automática?

En nuestra aplicación móvil para iOS, hay ciertas restricciones sobre las opciones de pago para los planes de suscripción. Estas limitaciones dependen del país de residencia del usuario y han sido implementadas para cumplir con las legislaciones locales. A continuación se encuentran las restricciones específicas de diferentes países:
<hr>
<h3 id="h_01HVNHA3D3YW7SME3WXHN1769M">Indonesia y Vietnam:</h3>
Los usuarios de Indonesia y Vietnam no pueden realizar pagos para los planes de suscripción anuales.
Además, la suscripción del plan PRO no se puede comprar de forma mensual en estos países.
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<h3 id="h_01HVNHA3D4E050NWYT8ZJK3E8E">Colombia y Tanzania:</h3>
Los usuarios de Colombia y Tanzania no pueden comprar los planes de suscripción Advanced y PRO para un período anual.
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<h3 id="h_01HVNHA3D470AJDCEN2W79T1G7">República de Corea:</h3>
Los usuarios de la República de Corea no pueden comprar los planes de suscripción PRO para un período anual.
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Para ajustarnos a estas limitaciones y brindar transparencia a nuestros usuarios, una notificación se mostrará en la interfaz de pago para los usuarios de iOS en los países afectados. Esta notificación mostrará “No soportado en su país” cuando los usuarios intenten suscribirse a planes que no están disponibles en su región.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que puedan causar estas restricciones. Nuestro objetivo es asegurar el cumplimiento de las regulaciones locales y proporcionar una experiencia inigualable dentro de las limitaciones de las regulaciones de pago de cada región.
Si necesita más ayuda con respecto a las opciones y restricciones de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.
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<h3 id="01JPRCW13YCADD23NPKT56DTBS">
¿Qué sigue?
</h3>
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<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9978012800668-How-to-Pay-for-a-Bitsgap-Subscription-with-Cryptocurrency">Aprende sobre pagos con criptomonedas</a>: Descubre cómo pagar tu suscripción a Bitsgap de manera segura con criptomonedas y disfruta de transacciones sin problemas.</li>
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<a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/18051519944348-What-is-the-Refer-a-Friend-Bonus">Programa de referidos</a>: Explora cómo puedes ganar recompensas al referir a otros a Bitsgap a través de nuestro Programa de Referidos.</li>
</ul>
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<h3 id="01JPRCWF0F6SYK9YVAYR8WCBN8">¿Necesita ayuda?</h3>
Para cualquier problema o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con el <a href="mailto:support@bitsgap.com">equipo de atención al cliente</a> de Bitsgap.

Restricciones de pago para ciertos países en iOS

Si eres una empresa europea, Bitsgap te permite realizar pagos exentos de IVA para cualquier plan de suscripción a través de tu cuenta corporativa. Así es como puedes comprar un plan utilizando tu cuenta de empresa.
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<h3 id="h_01JPRDE07RXC1SJQP9KVV5KXPM">Pasos para comprar usando tu cuenta corporativa</h3>
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<li>
Ve a la <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan">página de Gestionar</a> Planes:</li>
</ol>
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10626011037084" alt="mceclip5.png">
<ul>
<li>Si ya tienes un plan activo, también puedes hacer clic en "Gestionar" en la sección "Plan" arriba.</li>
</ul>
2. Selecciona tu plan preferido:
<ul>
<li>Elige el plan de suscripción que deseas comprar y haz clic en el botón [Actualizar a…] o [Extender suscripción].</li>
</ul>
3. Activa la opción de cuenta corporativa:
<ul>
<li>En la página de pago, activa la opción "Cuenta corporativa".</li>
</ul>
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11808905817244" alt="ESPCOR1.jpg">
<ol start="4">
<li>
Ingresa los datos de tu empresa: • Introduce los datos oficiales de tu empresa, como el nombre, el número de IVA y otra información relevante. Asegúrate de que los datos coincidan con los registrados en el sitio web de VIES. • Si tu empresa no está registrada en VIES, contacta a tu autoridad fiscal local para obtener orientación sobre cómo actualizar la información.
</li>
<li>
Acepta los Términos y Condiciones: • Revisa y acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, luego haz clic en [Continuar] para proceder.
</li>
</ol>
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11808950787740" alt="ESPCOR2.jpg">
&nbsp; &nbsp; 6. Sincronización con VIES:
<ul>
<li>Nuestro sistema sincronizará y confirmará los datos de tu empresa con el sitio web de VIES. Si todo es correcto, serás redirigido a la página de pago para completar la transacción.</li>
</ul>
<hr style="height: 0px;">
<h3 id="h_01JPRE2NHPFRE7K374M1HVKW0W">¿Qué sigue?</h3>
• <a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/9978012800668-How-to-Pay-for-a-Bitsgap-Subscription-with-Cryptocurrency">Aprende sobre pagos con criptomonedas</a>: Descubre cómo pagar tu suscripción a Bitsgap de manera segura con criptomonedas y disfruta de transacciones sin problemas. • <a href="https://bitsgap.com/helpdesk/article/18051519944348-What-is-the-Refer-a-Friend-Bonus">Programa de referidos</a>: Explora cómo puedes ganar recompensas al referir a otros a Bitsgap a través de nuestro Programa de Referidos.
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<h3 id="h_01JPRE52M5VN0DE5NY1FGTT029">¿Necesita ayuda?</h3>
Para cualquier problema o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con el <a href="mailto:support@bitsgap.com">equipo de atención al cliente</a> de Bitsgap.

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¿Qué es la renovación automática?

Restricciones de pago para ciertos países en iOS

¿Cómo comprar un plan como un Cliente Corporativo?