Suscripción

En nuestra aplicación móvil para iOS, hay ciertas restricciones sobre las opciones de pago para los planes de suscripción. Estas limitaciones dependen del país de residencia del usuario y han sido implementadas para cumplir con las legislaciones locales. A continuación se encuentran las restricciones específicas de diferentes países:
<h3 id="h_01HVNHA3D3YW7SME3WXHN1769M">Indonesia y Vietnam:</h3>
Los usuarios de Indonesia y Vietnam no pueden realizar pagos para los planes de suscripción anuales.
Además, la suscripción del plan PRO no se puede comprar de forma mensual en estos países.
<h3 id="h_01HVNHA3D4E050NWYT8ZJK3E8E">Colombia y Tanzania:</h3>
Los usuarios de Colombia y Tanzania no pueden comprar los planes de suscripción Advanced y PRO para un período anual.
<h3 id="h_01HVNHA3D470AJDCEN2W79T1G7">República de Corea:</h3>
Los usuarios de la República de Corea no pueden comprar los planes de suscripción PRO para un período anual.
&nbsp;
Para ajustarnos a estas limitaciones y brindar transparencia a nuestros usuarios, una notificación se mostrará en la interfaz de pago para los usuarios de iOS en los países afectados. Esta notificación mostrará “No soportado en su país” cuando los usuarios intenten suscribirse a planes que no están disponibles en su región.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que puedan causar estas restricciones. Nuestro objetivo es asegurar el cumplimiento de las regulaciones locales y proporcionar una experiencia inigualable dentro de las limitaciones de las regulaciones de pago de cada región.
Si necesita más ayuda con respecto a las opciones y restricciones de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.

Restricciones de pago para ciertos países en iOS

En la <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">página Gestionar planes</a>, puede ver todos los detalles de su suscripción actual, los términos del plan y cambiar la información de pago.
Aquí están algunas secciones que pueden serle útiles
<ol>
<li>Su plan actual (Trial, Basic, Advanced, Pro, Limited, Free);</li>
<li>La fecha de expiración del plan y cuánto tiempo queda hasta el final del plan;</li>
<li>Estado de la suscripción y fecha de la próxima renovación automática.</li>
</ol>
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Usted también puede cancelar la renovación automática. El botón [Cancelar la renovación automática] sólo cancela el próximo pago y no afectará sus bots y órdenes activas:
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10757965827228" alt="ESP2.png">
Para cambiar la información de la tarjeta, haga clic en el botón [Renovar una tarjeta]:
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10758310833308" alt="ESP3.png">
Haga una mejora o extienda su plan haciendo clic en el botón [Actualizar] o [Ampliar]. Será redirigido a la página “Actualizar plan”:
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10758675319324" alt="ESP4.png">
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11868231616668" alt="ESP.jpg">
Puede ver y descargar las facturas en la página <a class="notion-link-token notion-focusable-token notion-enable-hover" tabindex="0" href="https://app.bitsgap.com/settings/billing-history" target="_blank" rel="noopener noreferrer" data-token-index="2">Configuración/Historial de facturación</a>.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/13148929081116" alt="Esp.jpg">
También hay una sección de Preguntas Frecuentas en la página “Gestionar planes” donde puede encontrar mucha información útil.
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Cómo ver y gestionar su plan

Si quiere aumentar el número de bots activos o desbloquear nuevas funciones, puede actualizar su suscripción a un plan diferente. La actualización se procesa automáticamente cuando compra un plan superior. Aquí están los pasos para que mejore su plan en unos clics:
1. Inicie sesión en su cuenta de Bitsgap y vaya a la página <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan">Gestionar planes</a>.
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2. Haga clic en el botón [Actualizar].<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10625345687324" alt="Снимок экрана 2023-09-28 в 18.01.50.png">
3. Seleccione el nuevo plan y haga clic en [Actualizar a…].
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4. Seleccione un método de pago y presione [Continuar].
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Bajo “Total”, puede ver que sucederá con su plan anterior cuando obtenga una suscripción de un nivel superior.
Por ejemplo, si tiene 6 meses del plan Advanced, estos se convertirán en 3 meses del plan Pro. Además, tendrá un mes adicional por cada 12 meses de la suscripción que está comprando al actualizar el plan.
Ahora, cuando tenga un nuevo plan de suscripción, ¡podrá seguir usando los servicios de Bitsgap con nuevas funciones! 🚀
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¿Cómo actualizo mi suscripción?

Con Bitsgap, puede usar su cuenta corporativa para pagar las facturas de compra. Al hacer un pago con su cuenta de negocios, los pagos de cualquiera de sus planes estarán exentos de IVA.
Atención Esta opción sólo está disponible para empresas europeas.
<h2 id="h_01HBFZ0Q32CCWJDY6RTA8EJFKP">¿Cómo puedo comprar una suscripción usando mi cuenta corporativa?</h2>
1. Vaya a la página Gestionar planes.
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2. Seleccione el plan de su preferencia y luego haga clic en el botón [Actualizar a…] o [Ampliar suscripción].
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3. Haga clic en el selector “Cuenta corporativa” en la página de pago.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11808905817244" alt="ESPCOR1.jpg">
4. Introduzca los datos de su empresa.
Nota Puede ver el nombre oficial de su empresa, el número de identificación fiscal y otros detalles en el <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/">sitio web de VIES</a>.
Por favor, introduzca los datos exactamente como aparecen en el sitio web de VIES. Si su empresa no se encuentra allí, debe ponerse en contacto con su autoridad fiscal local para obtener instrucciones sobre cómo actualizar la información de su empresa en el sitio web de VIES.
5. Agregue la información de la empresa, acepte los <a href="https://bitsgap.com/terms-conditions/tnc">Términos y Condiciones</a> y la <a href="https://bitsgap.com/terms-conditions/privacy">Política de Privacidad</a>, y proceda haciendo clic en [Continuar].
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Nuestro sistema iniciará la sincronización y proceso de confirmación de los datos de su empresa con el sitio web de VIES. Si los datos se introdujeron correctamente, será redirigido a la siguiente página para proceder con el pago.
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¿Cómo comprar un plan como un Cliente Corporativo?

La renovación automática te permite extender automáticamente tu suscripción sin hacer ningún pago manualmente. Se activa automáticamente después de comprar un plan. Esta es una opción muy útil, ya que no necesita estar pendiente de la fecha de vencimiento de su subscripción.
Nota La opción de renovación automática sólo está disponible al pagar con una tarjeta de crédito/débito o PayPal.
<h2 id="h_01HB8WVZ0D8ZPHY76RQ873Q6MA">¿Cómo puede cancelar los pagos recurrentes?</h2>
Sin embargo, hay algunos casos en los que no se necesita la renovación automática. Por ejemplo, puede querer usar el plan de pago por un mes sin futuras renovaciones. Aquí están los pasos para cancelar sus pagos recurrentes:
1. Inicie sesión en su cuenta de Bitsgap.
2. Coloque el cursor del ratón sobre su icono de perfil y vaya a la página <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan">Gestionar planes</a>.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10584361095964">
3. Cancele la renovación automática haciendo clic en el botón [Cancelar la renovación automática].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10584338321564" alt="Снимок экрана 2023-09-26 в 16.13.33.png">
¡Ahora está cancelada! El plan de pago se mantendrá activo hasta la fecha de caducidad, incluso tras desactivar la opción de renovación automática. La cancelación de sus pagos recurrentes no afectará sus bots u órdenes, se mantendrán activos hasta el final del período pagado.
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