Seguridad

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Cómo habilitar y gestionar la 2FA en Bitsgap | Bitsgap 🔒 Aprende a configurar la autenticación de dos factores, proteger tu cuenta y gestionar eficazmente la seguridad 📲
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La autenticación de dos factores (2FA) es una función esencial que agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta de Bitsgap. Sigue esta guía para habilitar, deshabilitar o solucionar problemas con 2FA.

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**Para un tutorial paso a paso, mira nuestro video:** [**How to Bitsgap: Ultimate 2FA Setup for Crypto Safety in 2023!**](https://www.youtube.com/watch?v=2tnQMeaiL0E)

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### **Habilitar 2FA**

1. **Accede a la Configuración de Seguridad:**  
   Ve a la página de **Configuración** y navega a la pestaña de **Seguridad**.
2. **Activa el Autenticador:**  
   Activa la opción del **Autenticador**.
3. **Instala una Aplicación de 2FA:**  
   Descarga una aplicación de 2FA, como Google Authenticator o Authy, en tu dispositivo móvil.
4. **Escanea el Código QR:**  
   Abre tu aplicación de 2FA y escanea el código QR mostrado en Bitsgap.
   
   - Si el escaneo falla, utiliza la clave de configuración manual proporcionada debajo del código QR.
5. **Ingresa el Código Generado:**  
   Introduce el código mostrado en tu aplicación de 2FA y haz clic en **Activar 2FA**.

🎉 **¡Felicidades!** 2FA ahora está habilitado para tu cuenta.

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### **Desactivar 2FA**

1. Ve a la pestaña de **Seguridad** y desactiva la opción del **Autenticador**.
2. Introduce el código actual de 2FA desde tu aplicación.
3. Haz clic en **Desactivar 2FA** para deshabilitarla.

💡 **¿Perdiste el acceso a tu aplicación de 2FA?**  
Si ya no tienes acceso a tu aplicación de autenticación, contacta al soporte de Bitsgap en [**support@bitsgap.com**](mailto:support@bitsgap.com) o a través del **chat en vivo**. Proporciona los detalles de tu cuenta, y el equipo de soporte te ayudará después de la verificación.

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### **Solución de Problemas con 2FA**

Si tus códigos de 2FA no funcionan, podría deberse a una desincronización de la hora. Para solucionarlo:

1. Abre la aplicación **Google Authenticator**.
2. Toca **Configuración → Corrección de Hora para Códigos → Sincronizar Ahora**.
3. Espera a que la aplicación confirme la sincronización.

Esto resuelve la mayoría de los problemas con 2FA.

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#### **¿Qué Sigue?**

- [**Cómo Conectar tu Exchange a Bitsgap**](/kb/bitsgap/c%C3%B3mo-comenzar-13091031450268-es/general-13091034383004-es/c%C3%B3mo-conectar-tu-exchange-a-bitsgap-13091203806364-es?locale=es): Asegúrate de una configuración sin problemas vinculando tu cuenta de exchange con Bitsgap para comenzar a operar sin esfuerzo.
- [**Lanzamiento de tu Primer Bot**](/kb/bitsgap/c%C3%B3mo-comenzar-13091031450268-es/general-13091034383004-es/c%C3%B3mo-lanzar-tu-primer-bot-en-bitsgap-13091210942364-es?locale=es): Da el siguiente paso configurando tu primer bot de trading y automatizando tu estrategia de trading de criptomonedas.

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#### **¿Necesita ayuda?**

Para cualquier problema o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con el [equipo de atención al cliente](mailto:support@bitsgap.com) de Bitsgap.

Cómo habilitar y gestionar la 2FA en Bitsgap | Bitsgap 🔒 Aprende a configurar la autenticación de dos factores, proteger tu cuenta y gestionar eficazmente la seguridad 📲

Cómo habilitar y gestionar la autenticación de dos factores (2FA) en Bitsgap

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Autenticación con Passkey en Bitsgap – guía paso a paso para habilitar una protección avanzada de la cuenta y disfrutar de una experiencia de trading de criptomonedas más segura 💹
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Las claves de acceso ofrecen una forma segura y conveniente de iniciar sesión sin contraseñas tradicionales, aprovechando métodos de autenticación como PIN, biometría (por ejemplo, Face ID o Touch ID) o un administrador de contraseñas. Sigue estos pasos para configurar y gestionar una clave de acceso para tu cuenta de Bitsgap.

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**Resumen**

- [Cómo crear una clave de acceso](https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/es/articles/18821220312476#h_01JNHS1GJ2B76YTNZPHE4WKEYH)
  
  - [En la plataforma web](https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/es/articles/18821220312476#h_01JNHS1GJ2SQ1NR9PTCZBBR822)
  - [En la aplicación móvil](https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/es/articles/18821220312476#h_01JNHS1GJ28ZZ1P9Q810FPYJYA)
- [Gestión de claves de acceso existentes](https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/es/articles/18821220312476#h_01JNHS1GJ2GHF4FPDW182VNAPS)
- [Iniciar sesión con una clave de acceso](https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/es/articles/18821220312476#h_01JNHS1GJ2B30ZH4PRBYKN94TJ)

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### **Cómo crear una clave de acceso**

#### **En la plataforma web**

1. **Ir a la configuración de la cuenta**  
   Desde el menú de perfil (esquina superior derecha), ve a Configuración.
2. **Acceder a la configuración de seguridad**  
   Abre la pestaña Seguridad y activa el interruptor de Clave de acceso.
3. **Agregar una nueva clave**  
   En "Tus claves activas", haz clic en \[Agregar nueva clave].
4. **Elegir el método de autenticación**  
   En la ventana emergente, selecciona tu autenticador preferido (smartphone, administrador de contraseñas, etc.) y sigue las instrucciones.
5. **Finalizar la configuración**  
   Asigna un nombre a tu clave de seguridad y haz clic en \[Agregar] para completar el proceso.  
   ![1.gif](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/c92fa41215f3cea7236df6f783af57aff59cf66224c47cb3ef0bc3588f4aad49.gif)

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#### **En la aplicación móvil**

1. **Ir a la configuración de seguridad:**  
   Ve a **Configuración → Seguridad → Clave de acceso** en la aplicación.![b613.jpg](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/a8b21049ac7f0851af22c9eaf1c78f3025e2bf275b52781b7cdbf48ec25011c0.jpg)![abe7.jpg](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/12477ba3c693fb051ca46465cee3006978e1f02d69f452f899c071cdb5ed9b61.jpg)
2. **Activar la autenticación con clave de acceso:**  
   Activa la opción **Clave de acceso** y toca **\[Agregar nueva clave de acceso].**![82a.jpg](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/277cada8fa5e03773ce224aab1e5e5fa7b2d21f5c18da551919581a5d0017b63.jpg)
3. **Seguir las indicaciones:**  
   Completa el proceso de configuración siguiendo las instrucciones en la ventana emergente.

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### **Administrar las claves de seguridad existentes**

- Accede a la sección **Tus claves activas** en la web o a la sección **Clave de seguridad** en la aplicación.
- Consulta los detalles, edita o elimina las claves de seguridad existentes según sea necesario![ec7.jpg](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/60ba0300f9423d50caf209db4b6a7a522f102a2c38d1a537d4f3f607b1ce4351.png)![69e.jpg](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/7d2d4c04ff6c4463c2165045b9e1030e798607a6a8739041a8e6dd48e0097506.jpg)

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### **Iniciar sesión con una clave de seguridad**

Una vez configurada la clave de seguridad, haz clic o toca el botón Clave de seguridad durante el inicio de sesión para una experiencia sin inconvenientes.![Screenshot 2025-04-22 at 12.59.16.png](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/da0d5027502ca7287349b42ec3d9eff8694e33a787da2ebe5f92e07cbb2732ff.png)

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#### **¿Qué sigue?**

- [**Lanzar tu primer bot:**](/kb/bitsgap/c%C3%B3mo-comenzar-13091031450268-es/general-13091034383004-es/c%C3%B3mo-lanzar-tu-primer-bot-en-bitsgap-13091210942364-es?locale=es) Comienza tu viaje de trading automatizado hoy mismo configurando tu primer bot de trading en Bitsgap.
- [**Habilitar la autenticación 2FA para mayor seguridad:**](/kb/bitsgap/cuenta-y-seguridad-9837308622492-es/seguridad-9949371001884-es/c%C3%B3mo-habilitar-y-gestionar-la-autenticaci%C3%B3n-de-dos-factores-2fa-en-bitsgap-9969871611676-es?locale=es) Protege tu cuenta con una capa adicional de seguridad activando la autenticación de dos factores (2FA) en Bitsgap.

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#### **¿Necesita ayuda?**

Para cualquier problema o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con el [equipo de atención al cliente](mailto:support@bitsgap.com) de Bitsgap.

Autenticación con Passkey en Bitsgap – guía paso a paso para habilitar una protección avanzada de la cuenta y disfrutar de una experiencia de trading de criptomonedas más segura 💹

Habilitar la autenticación con clave de acceso para tu cuenta de Bitsgap

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Cómo restablecer una contraseña | Bitsgap 🔑 Aprende a recuperar el acceso a tu cuenta, restablecer tus credenciales de inicio de sesión y proteger tu perfil de trading de criptomonedas rápidamente 📲
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Si deseas restablecer tu contraseña y restaurar el acceso a tu cuenta, en este artículo aprenderás cómo hacerlo paso a paso.

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### 1. Restablece la contraseña

El primer paso es restablecer la contraseña haciendo clic en el enlace **¿Ha olvidado su contraseña?**

**![ES1.png](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/ad550dfb202ca9d53942a5b3ceeb67291411facee07446adeea12c567c689bce.png)**

### 2. Introduce tu email

Este enlace redirigirá a la página **Restablecer contraseña**. Introduce tu email y solicita un enlace de recuperación. La instrucción se enviará a tu email **en 5 minutos**. Si no ves el email de restablecimiento de contraseña en tu inbox, por favor, verifica las carpetas de Spam, Junk y Promotions.

![ES2.gif](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/24824240afe6615382e897c4c381da3ed305d73dc71cfb73addde509477707a9.gif)

**Atención**  
Si no has recibido ningún correo electrónico, por favor, comprueba la configuración de tu dominio del email. Es posible que tengan una política estricta en cuanto a los los correos electrónicos entrantes. Añade [**support@bitsgap.com**](mailto:support@bitsgap.com) y [**noreply@bitsgap.com**](mailto:noreply@bitsgap.com) a tu lista de contactos y solicita el restablecimiento de la contraseña de nuevo.

### 3. Abre el enlace de restablecimiento de contraseña

Busca el correo electrónico de restablecimiento de contraseña en tu bandeja de entrada y haz clic en el botón de restablecimiento de contraseña para confirmarlo.

![ES3.gif](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/76eecc57b5778873ba8c505a8adef6ea9aed8796ea394ff50bc76b9e17c2ce33.gif)

### 4. Introduce tu nueva contraseña

Ahora introduce una nueva contraseña. Por favor, asegúrate de que tu contraseña coincida con todos los siguientes criterios:

1. **Tiene al menos 8 caracteres**
2. **Contiene una letra minúscula**
3. **Contiene una letra mayúscula**
4. **Contiene un número**

Cuando esté toto listo, haz clic en el botón **\[Change]**.

![ES4.gif](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/b32caff943c3acabbd33ee8a96df1131f60aa0915a34575dcecf10022e742125.gif)

### 5. Accede a tu cuenta BItsgap

Después, serás redirigido a la página de inicio de sesión. Introduce tu email y la nueva contraseña. Una vez hecho esto, podrás acceder a tu cuenta de Bitsgap.

![GIF5.gif](https://media.respondo.ai/kb/9b7d8d87-50ed-4c20-af32-69a56c74ea80/9be6d426748f98588a99babd26b12f3c33035407c5c40dad09a852e69b3fa4ed.gif)

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#### **¿Qué sigue?**

- [**Inicia tu primer bot:**](/kb/bitsgap/c%C3%B3mo-comenzar-13091031450268-es/general-13091034383004-es/c%C3%B3mo-lanzar-tu-primer-bot-en-bitsgap-13091210942364-es?locale=es) Comienza tu viaje de trading automatizado hoy mismo configurando tu primer bot de trading en Bitsgap.
- [**Habilita la autenticación 2FA para mayor seguridad:**](/kb/bitsgap/cuenta-y-seguridad-9837308622492-es/seguridad-9949371001884-es/c%C3%B3mo-habilitar-y-gestionar-la-autenticaci%C3%B3n-de-dos-factores-2fa-en-bitsgap-9969871611676-es?locale=es) Protege tu cuenta con una capa adicional de seguridad habilitando la Autenticación de dos factores (2FA) en Bitsgap.

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#### **¿Necesita ayuda?**

Para cualquier problema o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con el [equipo de atención al cliente](mailto:support@bitsgap.com) de Bitsgap.

Cómo restablecer una contraseña | Bitsgap 🔑 Aprende a recuperar el acceso a tu cuenta, restablecer tus credenciales de inicio de sesión y proteger tu perfil de trading de criptomonedas rápidamente 📲

Cómo restablecer una contraseña

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Cómo solucionar el error “Dispositivo de autorización incorrecto” | Bitsgap 🔐 Guía paso a paso para resolver problemas de inicio de sesión y restaurar el acceso seguro a tu cuenta de trading ⚡️
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El error "Wrong Authorization Device" es una función de seguridad para proteger tu cuenta de Bitsgap. Este error suele ocurrir al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o navegador.

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### **Sigue estos pasos**

1. **Intento de inicio de sesión y confirmación por correo electrónico**
   
   - Ve a la [página de inicio de sesión](https://bitsgap.com/es/sign-in) de Bitsgap e inicia sesión con tus credenciales.
   - Se enviará un correo de confirmación de inicio de sesión a tu dirección de correo electrónico registrada.
2. **Abre el correo de confirmación**
   
   - En el **mismo dispositivo y navegador** donde iniciaste el intento de inicio de sesión, abre tu bandeja de entrada.
   - Busca el correo más reciente de Bitsgap que contenga el enlace de verificación.
   
   **Nota**Asegúrate de estar utilizando el mismo dispositivo y navegador donde se realizó el intento de inicio de sesión. Abrir el enlace en un dispositivo o navegador diferente no funcionará y generará un error.
3. **Verifica e inicia sesión nuevamente**
   
   - Haz clic en el enlace de confirmación en el correo. Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Bitsgap.
   - Ingresa nuevamente tus credenciales para acceder a tu cuenta.

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### **Consejo de solución de problemas**

Si no ves el correo de confirmación, consulta el artículo de Bitsgap sobre [correos electrónicos no recibidos](/kb/bitsgap/preguntas-frecuentes-y-respuestas-9837401621532-es/gesti%C3%B3n-de-cuentas-y-seguridad-18694704805276-es/por-qu%C3%A9-no-he-recibido-mi-correo-de-confirmaci%C3%B3n-9969643834524-es?locale=es) o revisa tu carpeta de spam/correo no deseado.

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#### **¿Qué sigue?**

- [**Lanzar tu primer bot:**](/kb/bitsgap/c%C3%B3mo-comenzar-13091031450268-es/general-13091034383004-es/c%C3%B3mo-lanzar-tu-primer-bot-en-bitsgap-13091210942364-es?locale=es) Comienza tu viaje en el trading automatizado configurando tu primer bot en Bitsgap.
- [**Habilitar la clave de acceso para mayor seguridad:**](/kb/bitsgap/cuenta-y-seguridad-9837308622492-es/seguridad-9949371001884-es/habilitar-la-autenticaci%C3%B3n-con-clave-de-acceso-para-tu-cuenta-de-bitsgap-14665639212956-es?locale=es) Protege tu cuenta de Bitsgap con una clave de acceso para una seguridad más sólida y tranquilidad.

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#### **¿Necesita ayuda?**

Para cualquier problema o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con el [equipo de atención al cliente](mailto:support@bitsgap.com) de Bitsgap.

Cómo solucionar el error “Dispositivo de autorización incorrecto” | Bitsgap 🔐 Guía paso a paso para resolver problemas de inicio de sesión y restaurar el acceso seguro a tu cuenta de trading ⚡️

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