Seguridad

<p>Lo sentimos, este artículo aún no está disponible en su idioma. Estamos trabajando activamente en su traducción.<br>¡Gracias por su paciencia y comprensión!</p>

Cómo activar y desactivar el 2FA

<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p>Si quieres restablecer tu contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta, en este artículo descubrirás cómo hacerlo paso a paso.</p>
</div>
<div class="intercom-interblocks-subheading4 intercom-interblocks-align-left">
<h3 id="h_fee79fa20b">1. Recupera la contraseña</h3>
</div>
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p>El primer paso es restablecer la contraseña haciendo clic en el enlace <strong>¿Ha olvidado su contraseña?</strong></p>
<p><strong><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10627224281884" alt="ES1.png"></strong></p>
<div class="intercom-interblocks-subheading4 intercom-interblocks-align-left">
<h3 id="h_a8e43d100a">2. Introduce tu email</h3>
</div>
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p>Este enlace redirigirá a la página <strong>Restablecer contraseña</strong>. Introduce tu email y solicita un enlace de recuperación. La instrucción se enviará a tu email<strong> en 5 minutos</strong>. Si no ves el email de restablecimiento de contraseña en tu inbox, por favor, verifica las carpetas de Spam, Junk y Promotions.</p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10627224289564" alt="ES2.gif"></p>
<div class="intercom-interblocks-callout">
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p class="notes"><strong>Atención<br></strong>Si no has recibido ningún correo electrónico, por favor, comprueba la configuración de tu dominio del email. Es posible que tengan una política estricta en cuanto a los los correos electrónicos entrantes. Añade <strong><a href="mailto:support@bitsgap.com" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">support@bitsgap.com</a></strong> y <strong><a href="mailto:noreply@bitsgap.com" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">noreply@bitsgap.com</a></strong> a tu lista de contactos y solicita el restablecimiento de la contraseña de nuevo.</p>
</div>
</div>
<div class="intercom-interblocks-subheading4 intercom-interblocks-align-left">
<h3 id="h_e9a68304db">3. Abre el enlace de restablecimiento de contraseña</h3>
</div>
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p>Busca el correo electrónico de restablecimiento de contraseña en tu bandeja de entrada y haz clic en el botón de restablecimiento de contraseña para confirmarlo.</p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10627207606812" alt="ES3.gif"></p>
<div class="intercom-interblocks-subheading4 intercom-interblocks-align-left">
<h3 id="h_7e42be846b">4. Introduce tu nueva contraseña</h3>
</div>
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p>Ahora introduce una nueva contraseña. Por favor, asegúrate de que tu contraseña coincida con todos los siguientes criterios:</p>
</div>
<div class="intercom-interblocks-ordered-nested-list">
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<ol>
<li><strong>Tiene al menos 8 caracteres</strong></li>
<li><strong>Contiene una letra minúscula</strong></li>
<li><strong>Contiene una letra mayúscula</strong></li>
<li><strong>Contiene un número</strong></li>
</ol>
</div>
</div>
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p>Cuando esté toto listo, haz clic en el botón <strong>[Change]</strong>.</p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10627207612828" alt="ES4.gif"></p>
</div>
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<div class="intercom-interblocks-subheading4 intercom-interblocks-align-left">
<h3 id="h_6141b84357">5. Accede a tu cuenta BItsgap</h3>
</div>
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p>Después, serás redirigido a la página de inicio de sesión. Introduce tu email y la nueva contraseña. Una vez hecho esto, podrás acceder a tu cuenta de Bitsgap.</p>
<p><img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10627224310556" alt="GIF5.gif"></p>
<hr style="height: 0px;">
<p><strong>¿Tiene problemas? ¡Haga su pregunta a nuestra comunidad de&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>!</strong></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p>Una vez que hayas registrado tu cuenta de Bitsgap, normalmente recibirás un email confirmando el registro de tu cuenta. Por lo general, tarda hasta 10 minutos en llegar a tu bandeja de entrada. Si después de este periodo no has recibido el email de confirmación, podría ser que el correo electrónico que estabas utilizando era incorrecto o que el registro no se completó.</p>
</div>
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p>Sin embargo, hay unos pasos que te puedan ayudar a solucionar el problema y encontrar el email de confirmación:</p>
</div>
<div class="intercom-interblocks-ordered-nested-list">
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<ol>
<li>Comprueba si te has registrado con email correcto.</li>
<li>Busca en tu bandeja de entrada el email de verificación de Bitsgap. Ve al inbox de email e intenta buscar <a style="background-color: #ffffff;" href="mailto:noreply@bitsgap.com" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">noreply@bitsgap.com.</a>
</li>
<li>Revisa tu carpeta de SPAM y Promociones.</li>
<li>Verifica la configuración de tu email. Dependiendo del proveedor de email que estés utilizando, algunas configuraciones pueden bloquear la recepción de nuestros correos electrónicos en tu email. Asegúrate de que los emails relacionados con Bitsgap no se filtren de tu inbox.</li>
</ol>
</div>
</div>
<div class="intercom-interblocks-paragraph no-margin intercom-interblocks-align-left">
<p>Si todavía no has recibido el correo electrónico de verificación de Bitsgap, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.</p>
<hr style="height: 0px;">
<p><strong>¿Tiene problemas? ¡Haga su pregunta a nuestra comunidad de&nbsp;<a href="https://t.me/bitsgap" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Telegram</a>!</strong></p>
</div>

Seguridad

Cómo activar y desactivar el 2FA

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

¿Por qué no he recibido mi email de confirmación?