Abbonamenti

Se vuoi aumentare il numero di bot attivi o sbloccare nuove funzionalità, puoi aggiornare il tuo abbonamento a un piano diverso. L'aggiornamento viene elaborato automaticamente quando acquisti un piano di livello superiore. Ecco i passaggi per aggiornare il tuo piano in pochi click:
1. Accedi al tuo account Bitsgap e vai alla pagina <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Gestisci i piani</a>.
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2. Clicca sul tasto [Upgrade].<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10625312900636" alt="Снимок экрана 2023-09-28 в 18.02.08.png">
3. Seleziona il nuovo piano e clicca su [Diventa…].
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4. Seleziona un metodo di pagamento e premi su [Continua].
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Nella scheda "Totale", puoi visualizzare cosa accade al tuo precedente piano di livello inferiore una volta ottenuto un abbonamento di livello superiore.
Ad esempio, se hai 6 mesi del piano Advanced, diventeranno 3 mesi del piano Pro. Inoltre, avrai a disposizione un mese/12 mesi extra della sottoscrizione che stai acquistando per aggiornare il piano.
Ora che hai un nuovo piano di abbonamento, puoi continuare a utilizzare i servizi Bitsgap con nuove funzionalità da gestire! 🚀
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Come aggiornare la mia sottoscrizione?

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Sulla pagina <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Gestisci i piani</a>, è possibile controllare tutti i dettagli del tuo abbonamento corrente, i termini del piano e modificare i dettagli di pagamento.
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Ecco alcune sezioni che potrebbero esserti utili:
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<ol>
<li>Il tuo piano attuale (Trial, Basic, Advanced, Pro, Limited, Free);</li>
<li>La data di scadenza del piano e quanto tempo rimane fino alla fine del piano;</li>
<li>Attività di sottoscrizione e data del prossimo rinnovo automatico.</li>
</ol>
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Puoi anche annullare il rinnovo automatico. Il pulsante [Annulla il rinnovo automatico dell'abbonamento] cancella solo il pagamento successivo e non influirà sui bot e sugli ordini attivi:
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Per modificare le informazioni della carta, fai clic sul pulsante [Rinnova una carta]:
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Effettua un upgrade o estendi il piano facendo clic sul pulsante [Upgrade] o [Estendi].
Verrai reindirizzato alla pagina "Upgrade del piano":
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Puoi controllare e scaricare le fatture sulla <a href="https://app.bitsgap.com/settings/billing-history" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">pagina Impostazioni/Cronologia di fatturazione</a>.
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Inoltre, all’interno delle FAQ nella pagina "Gestisci piani" puoi trovare molte informazioni utili sull’argomento.
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Come controllare e gestire il tuo piano

In questo articolo scopriremo in che modo acquistare il tuo piano di sottoscrizione a Bitsgap utilizzando le criptovalute come metodo di pagamento. Inoltre, potrai seguire un video tutorial che ti mostra, passo dopo passo, la procedura per effettuare il pagamento in crypto, offrendoti un modo ancora più semplice per iniziare (il video è disponibile solo in lingua inglese).
<iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/_sHlbU70OJU" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe>
<h3 id="h_01HE56WH7DQNNJ7EA828YVS3FR">1. Vai alla pagina dei Piani di sottoscrizione</h3>
Accedi al tuo account Bitsgap e clicca sul pulsante del tuo profilo, a destra. Seleziona [Estendi] o [Aggiorna] accanto alle informazioni del tuo piano.
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<h3 id="h_01HE57XF0YE81WCT99FEY01ZW6">2. Scegli il piano di sottoscrizione</h3>
Sulla pagina dei prezzi, seleziona il piano che preferisci e clicca su [Estendi abbonamento] o [Aggiorna a ...].
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<h3 id="h_01HE58004VT6RTEZSKPKXG8AEG">3. Seleziona un metodo di pagamento crypto</h3>
Seleziona la criptovaluta come metodo di pagamento. Una volta terminato, clicca su [Acquista ora].

<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/13148419563036">
<h3 id="h_01HE580FS9C75EX78QH3VY7P0N">4. Seleziona la valuta di pagamento</h3>
Seleziona la criptovaluta che preferisci e clicca su [Continue] (Continua).
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639452722972" alt="CrEn4.gif">
<h3 id="h_01HE581TZ7ATGR69RR4HRPTQSZ">5. Inserisci il tuo indirizzo email</h3>
Inserisci la tua email per confermare il pagamento e ottenere la ricevuta. Una volta terminato il passaggio, procedi selezionando [Continue] (Continua).
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<h3 id="h_01HE582TEV4SJW8ADQ20W56EQS">6. Seleziona la rete blockchain</h3>
Le varie valute utilizzano diverse reti blockchain su cui puoi effettuare una transazione. Assicurati quindi che le reti selezionate e quelle utilizzate corrispondano. In caso contrario, i fondi andranno irrimediabilmente persi. Una volta selezionata la rete, clicca su [Continue] (Continua).
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639437990940" alt="CrEn6.png">
<h3 id="h_01HE583W3B98TJX3BTBG88NKYY">7. Invia le crypto a un indirizzo specifico</h3>
Nel passaggio successivo, Coingate ti indicherà l'importo richiesto che dovrai trasferire dal tuo crypto wallet e l'indirizzo di destinazione. Copia l'intero indirizzo o clicca sul pulsante [Copy] (Copia).
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/15639452721948" alt="CrEn7.gif">
Attenzione Il tasso rimane valido solo per 20 minuti. Durante questo periodo, l'importo specificato nella criptovaluta selezionata deve essere ricevuto all'indirizzo indicato. Il piano del tuo account verrà aggiornato entro 15-30 minuti dopo il pagamento andato a buon fine.
<h2 id="h_01HE585SRHR5A5H1EP90Q0P2YS">Possibili problemi quando paghi in criptovaluta</h2>
Eventuali problemi con i pagamenti avvengono in genere per due motivi:
<ul>
<li>Il pagamento non è avvenuto entro 20 minuti;</li>
<li>Hai inviato un importo errato.</li>
</ul>
Se stai utilizzando un wallet su un crypto exchange, potrebbero essere necessari più di 20 minuti affinché l’exchange trasferisca i fondi quando la finestra di pagamento è già scaduta. Pertanto, Bitsgap consiglia di effettuare i trasferimenti da altri wallet. Per una spiegazione più dettagliata, puoi fare riferimento a questo articolo:
<a href="https://support.coingate.com/hc/en-us/articles/4402498879634-Why-can-t-I-send-transactions-to-CoinGate-invoice-from-an-exchange-" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Perché non posso inviare transazioni alle fatture CoinGate da un exchange?</a>
<h2 id="h_01HE586QWAEG9Y08A2DHQHT06Q">Un esempio di errore durante i prelievi dal wallet exchange</h2>
La commissione viene sempre trattenuta dall'importo indicato per il prelievo, quindi l'importo del pagamento dovrà essere adeguato di conseguenza. Presta attenzione al valore “Importo di ricezione”, che deve corrispondere a quello indicato per il pagamento nella fattura di Coingate.
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Assicurati che la rete corrisponda alla rete che hai scelto nel modulo Coingate. Coingate non avrà accesso a questi fondi se le reti non corrispondono e gli asset andranno definitivamente persi.
<h2 id="h_01HE587NN9JF0GS0MVW3X18EZE">Cosa succede se il pagamento non va a buon fine?</h2>
Se il pagamento non viene ricevuto entro 20 minuti e/o viene accreditato l'importo errato, il pagamento non verrà accettato. Il terminale Coingate imposterà lo stato del pagamento come “Scaduto” ed entro 24 ore riceverai sulla tua email un link da cui potrai richiedere il rimborso. Coingate emetterà un rimborso entro 48 ore dalla richiesta. Per completare l’acquisto del piano, dovrai ripetere tutti i passaggi sopra indicati.
Il tuo pagamento è scaduto e non hai ricevuto il modulo di rimborso? Consulta questo articolo: <a href="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/it/articles/9978174046236" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Pagamento scaduto</a>.
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Come effettuare il pagamento in crypto?

Il rinnovo automatico ti consente di prolungare automaticamente la tua sottoscrizione senza effettuare alcun pagamento manuale. Viene abilitato automaticamente dopo l'acquisto di un piano. Si tratta di una funzionalità molto utile dato che non è necessario verificare la data di scadenza della sottoscrizione.
Nota La funzione di rinnovo automatico è disponibile solo quando paghi con carta di credito/debito o PayPal.
<h2 id="h_01HBE1KDBG72CMXN3JKYFMGQ00">Come annullare gli acquisti ricorrenti?</h2>
In alcuni casi il rinnovo automatico non è necessario. Ad esempio, preferisci utilizzare il piano a pagamento per un mese senza ulteriori rinnovi. Ecco alcuni passaggi su come annullare i pagamenti ricorrenti:
1. Accedi al tuo account Bitsgap
2. Sposta il cursore del mouse sull'icona del tuo profilo e vai alla pagina <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan">Gestisci i piani</a>.<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10617125757084">
3. Annulla il rinnovo automatico cliccando sul pulsante [Annulla rinnovo automatico].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10617121779996" alt="Снимок экрана 2023-09-26 в 16.13.48.png">
Ora il rinnovo è annullato! Il piano a pagamento rimarrà attivo fino alla data di scadenza, anche dopo aver disattivato la funzionalità di rinnovo automatico. La cancellazione dei tuoi pagamenti ricorrenti non influirà sui tuoi bot o sugli ordini, che rimarranno attivi fino alla fine del periodo pagato.
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Cos'è il rinnovo automatico?

Con Bitsgap puoi utilizzare il tuo account aziendale per pagare le fatture di acquisto. Effettuando un pagamento con il tuo conto aziendale, i pagamenti per qualsiasi dei tuoi piani saranno esenti dall’IVA.
Attenzione L’opzione è disponibile solo per le società europee.
<h2 id="h_01HBFXQBMKBDTS14BBSEV10TD4">Come acquistare una sottoscrizione con l’account aziendale?</h2>
1.Vai alla pagina <a href="https://app.bitsgap.com/settings/plan" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Gestisci i piani</a>.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/10625794789020" alt="mceclip0.png">
2. Seleziona il tuo piano preferito e clicca sul pulsante [Diventa...] o [Estendi abbonamento].
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11808879386012" alt="ITAEU.jpg">
3. Clicca sul tasto "Account aziendale" nella pagina di pagamento.
<img src="https://bitsgap4907.zendesk.com/hc/article_attachments/11808879391644" alt="ITACOR1.jpg">
4. Inserisci i dettagli della tua società.
Nota Potresti vedere il nome ufficiale della tua azienda, la partita IVA e altri dettagli sul sito web VIES.
Inserisci i dati esattamente come appaiono sul sito VIES. Se la tua azienda non è presente in questa sezione, contatta l'autorità IVA locale per istruzioni su come aggiornare le informazioni sulla tua azienda sul <a href="https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation">sito web VIES</a>.
5. Aggiungi le informazioni aziendali, accetta i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy e procedi facendo clic su [Continua].
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Il nostro sistema avvierà il processo di sincronizzazione e conferma dei tuoi dati aziendali con il sito VIES. Se i dati inseriti sono corretti verrai reindirizzato alla pagina successiva per procedere con il pagamento.
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